市场营销学 补充复习题[重要]

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1、确定沟通和促销组合需考虑（ abcde ）等因素。 Ａ、产品类型 Ｂ、推式与拉式策略 Ｃ、沟通任务 Ｄ、产品生命周期阶段 Ｅ、经济前景 2、市场营销专业化组织的类型有（ abcd ）。 Ａ、职能型组织 Ｂ、产品型组织 Ｃ、市场型组织 Ｄ、地理型组织 Ｅ、矩阵型组织 3. 影响消费者购买行为的主要社会因素有（ abc ）。 　　　　A、 参照群体　　　　B、 家庭　　　　 C、 社会角色与地位　D、 亚文化　　　 　E、 知觉 4、决策分销渠道的宽度，有几种可以选择的方式 abc 。 A．密集分销 B．选择分销 C．独家分销 D．直接分销 E．间接分销 5、为了便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分，划分依据是（ BCE ）。 A、 行业的性质 B、行业内企业数量 B、 C、企业规模 D、企业经营目标 E、产品是否同质 6、(TK3) 消费者信贷主要有四种，它们是（ abcd ）。 A． 短期赊销 B． 购买住宅，分期付款 C． 购买昂贵的消费品，分期付款 D． 信用卡信贷 E． 消费者储蓄 7、 (TK1) 以下属于企业微观环境因素的有（ bc ）。 A． 经济 B． 供应者 C． 顾客 D． 政治和法律 E． 居民储蓄 8. 联系实际分析多角化增长的类型及特点。 多角化增长的主要方式有三种： 　　1、 同心多角化。即企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。同心多角化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的技术关联性。比如冰箱和空调就是用途不同但生产技术联系密切的两种产品（关键技术都是制冷技术）。生产容声牌冰箱的科龙公司曾连续四年全国销量第一，1993年他们看到国内对空调需求增加，决定投资3.5亿元建成年产40万台的空调器厂。制冷行业运用这一战略的还有扬子、美菱等企业。 　　2、 水平多角化策略。即企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。水平多角化的特点是原产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品。柳州某牙膏厂原来一直生产两面针药物牙膏，现在增加牙刷生产，运用的就是水平多角化增长战略。 　　3、 集团多角化策略。即企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场可以毫无关系。也就是说，企业既不以原有技术也不以原有市场为依托，向技术和市场完全不同的产品或劳务项目发展。它是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略。如我国三九集团增加宾馆服务和工程建设项目；春兰公司也已经实施第三次腾飞，彻底改变空调生产产品单一的状况，组建金融、空调器、摩托车和贸易四大集团，实现决策在上海，生产在泰州，贸易在香港的集团格局。 9、简述消费者购买行为的主要类型及市场营销者可以采取的措施。 根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为四种： （１）习惯性购买行为。对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程，因而，其购买行为最简单。消费者只是被动地接收信息，出于熟悉而购买，也不一定进行购买后评价。这类产品的市场营销者可以用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用，购买和续购其产品。 （２）寻求多样化购买行为。有些产品品牌差异明显，但消费者并不愿意花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌。这样做并不是因为对产品不满意，而是为了寻求多样化。针对这种购买行为类型，市场营销者可采用销售促进和占据有利货架位置等办法，保障供应，鼓励消费者购买。 （３）化解不协调购买行为。有些产品品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，所以，消费者一般要比较、看货、只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会决定购买。购买以后，消费者也许会感到有些不协调或不够满意，在使用过程中，会了解更多情况，并寻求种种理由来减轻、化解这种不协调以证明自己的购买决定是正确的。经过由不协调到协调的过程，消费者会有一系列的心理变化。针对这种购买行为类型，市场营销者应注意运用价格策略、人员推销策略，选择最佳销售地点，并向消费者提供有关产品评价的信息，使其在购买后要相信自己作了正确的决定。 （４）复杂购买行为。当消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于产品品牌差异大，消费者对产品缺乏了解，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。对于这种复杂购买行为，市场营销者应采取有效措施帮助消费者了解产品的性能及其相对重要性，并介绍产品优势及其给购买者带来的利益，从而影响购买者的最终选择。 10. 试述消费者市场细分的依据。 市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要有地理变量、 人口变量、心理变量和行为变量等四类。 1． 地理细分 所谓地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。地理细分的主要理论依据是，处在不同地理位置的消费者，他们对企业的产品各有不同的需要和偏好，他们对企业所采取的市场营销战略，对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。市场潜量和成本费用会因市场位置的不同而有所不同。 2． 人口细分 所谓人口细分，就是企业按照人口变量（包括年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。人口变量很久以来一直是细分消费者市场的重要变量。这是因为人口变量比其他变量更容易测量。但消费者的欲望和需要，不仅受人口变量影响，而且同时受其他变量特别是心理变量影响，所以人口细分不完全可靠。 3． 心理细分 按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。来自相同的亚文化群、社会阶层、职业的人们可能各有不同的生活方式。生活方式不同的消费者对商品各有不同的需要。一个消费者的生活方式一旦发生变化，他就会产生新的需要。这就是说，生活方式是影响消费者的欲望和需要的一个重要因素。为了进行生活方式的细分，企业可以用下面三个尺度来测量消费者的生活方式，即活动、兴趣、意见，这叫做“AIO”尺度。西方国家有些企业还按照消费者的不同的个性来细分消费者市场。这些企业通过广告宣传，试图赋予其产品以与某些消费者的个性相似的“品牌个性”，树立“品牌形象”。 4． 行为细分 所谓行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。 对于产业市场细分的依据，有一些与消费者市场细分变量相同，此外，还有最终用户、顾客规模等。 11. 试分析密集型增长、一体化增长和多角化增长的适用条件。 企业可以采用的增长战略有三种，密集增长、一体化增长和多角化增长，它们的适用条件各不相同。 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略，具体可以采用市场渗透、市场开发和产品开发等策略； 如果企业的基本行业很有发展前途，而且企业在供产、产销等方面实行一体化能提高效率，加强控制，扩大销售，则可实行一体化增长战略，具体可以采用后向一体化、前向一体化和水平一体化等策略； 当企业增加产品种类、跨行业生产和经营能够充分利用自身的人力、物力、财力，从而提高经营效益时可采用多角化经营战略，具体可以采用同心多角化、水平多角化和集团多角化等策略。 1.非商店零售商的主要类型包括（ CDE ）。 A．仓储商店 B．产品陈列室 C．直复市场营销 D．直接销售 E．自动售货 2. 确定沟通和促销组合需考虑（ ABCDE ）等因素。 Ａ、产品类型 Ｂ、推式与拉式策略 Ｃ、沟通任务 Ｄ、产品生命周期阶段 Ｅ、经济前景 3. 市场预测 同计划的市场营销费用相对应的市场需求就称为市场预测。这也就是说，市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的估计的市场需求。 4. 实验法 所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 5.物流作为市场营销的一部分，不仅包括产品的运输、保管、装卸、包装，而且还包括在开展这些活动的过程中所伴随的 信息 的传播。 6. 某个产品的市场需求是指一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和市场营销方案和一定的下购买的总量。 7. 态度 是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。 8.广告的主要目标包括提供信息、 诱导购买 和提醒使用。 9. 企业为取得批发商和零售商的合作，可以运用购买折让、 广告折让 、陈列折让、推销金等销售促进工具。 10、(TK2) 竞争导向定价包括随行就市定价法和 密封投标 定价法。 11、简述企业选择媒体种类须考虑的因素。 企业媒体计划人员在选择媒体种类时，需考虑如下因素： （1）目标沟通对象的媒体习惯。比如玩具生产商不应该选杂志作为媒体，而应选电视或电台。 （2）产品特性。企业应结合产品的具体特性，选择适合的媒体来做广告。 （3）信息类型。企业要结合信息种类的不同，区别地选择媒体。 （4）成本。不同媒体所需成本不同，媒体计划人员应在决策时加以考虑。但是，除了要比较各种媒体所需成本的绝对值外，更重要的是目标沟通对象的人数构成与成本之间的相对关系。如果用每千人成本来计算，可能会得出这样的结论：即在电视上作广告比在报纸上更便宜。 12. 试论述产品组合的宽度,长度,深度和关联性对企业市场营销战略的重要意义.(P183)

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代理中间商即协助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造商代表等 转卖者市场是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织。

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同学们, 关于阶段复习题, 由于有的题目存在一些问题(题目本身和答案) 鉴于考试在即, 大家多把时间放在模拟试题和综合复习题及补充复习题上. 如果有时间,最好能把书看上两遍.

凯欣

多谢了

custle

时间太紧了， 谢谢你的贴子楼主！

西双版纳

[glow=255,red,2]“12. 试论述产品组合的宽度,长度,深度和关联性对企业市场营销战略的重要意义.”在综合复习题中[/glow]

[此贴子已经被作者于2003-7-31 7:48:04编辑过]

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以下是引用西双版纳在2003-7-30 21:37:02的发言： [glow=255,red,2]“12. 试论述产品组合的宽度,长度,深度和关联性对企业市场营销战略的重要意义.”在综合复习题中[/glow]

[此贴子已经被作者于2003-7-31 7:48:04编辑过]

在哪一套中，为什么我没有发现？救命啊，快快把答案贴上来，这一题被考到的可能性很大!

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12. 试论述产品组合的宽度,长度,深度和关联性对企业市场营销战略的重要意义.(P183) 　　所谓产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。所谓产品组合的长度是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。所谓产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。所谓产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。 　　产品组合的宽度、广度、深度和关联性在市场营销战略上具有重要意义。 　　1．企业增加产品组合的宽度，即增加产品大类，扩大经营范围，甚至跨行业经营，实行多角化经营，可以充分发挥企业的特长，使企业尤其是大企业的资源、技术得到充分利用，提高经营效益。此外，实行多角化经营还可以减少风险。关于这一点有一个相关的概念叫做“范围经济”，即经营有一定关系的不同商品可以拥有某种优势。例如，一家经营电脑硬件的厂商如果同时电脑软件，就可以使电脑的硬件和软件具有更高的适配性，甚至可能以较低的成本达到同样的功能。 　　2．企业增加产品组合的长度和深度（即增加产品项目，增加产品的花色式样规格等），可以迎合广大消费者的不同需要和爱好，以招徕、吸引更多顾客。如果企业经营某种产品中几乎所有的产品项目，可以将之称为“全线产品”，如果该品牌的产品具有一定的质量保证，此时消费者在选购产品之前很可能就省去了挑选合适的品牌的麻烦，而会直接选购该品牌的产品。长此以往就会成为该品牌的忠诚顾客。 　　3．企业增加产品组合的关联性（即使各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等各方面密切关联），则可以提高企业在某一地区、行业的声誉，降低营销成本企业可以利用相同的生产设备生产不同的产品，用同一广告覆盖不同产品的潜在顾客，用相同的销售渠道销售不同的产品。

蓝色森林

谢谢!

JAMREY

THANKS FOR YOUR KIND HELP