网络版课件无法打开的常见原因及解决方法

情比芊芊

主题：网络版课件无法打开的常见原因及解决方法 版权所有：杨老师 提交时间：2004-3-17 9:36:52 网络版课件无法打开的常见原因及解决方法： 1、电脑硬件、软件不符合要求；具体要求如下： 硬件最低配置要求：PⅡ/赛扬 多媒体电脑 、内存64MB以上、内置或外置调制解调器 、32倍速以上光驱、600MB以上的可用硬盘空间、800＊600 及以上显示分辨率 软件最低配置要求：Microsoft Windows 98及以上操作系统、Microsoft Internet Explorer 5.0及以上版本浏览器、Flash 4.0及以上动画播放插件、Windows Media Player 6.4 及以上版媒体播放器，其它插件请在浏览课程时按系统提示安装。 2、如果安装了金山毒霸、上网助手请关闭其中的“禁止打开网页中的弹出广告窗口”功能。因为部分课程采用了弹出窗口形式，若不取消此功能可能会导致无法正常进行课程浏览。如有其它特殊的网页浏览插件，卸载重新进入IE即可。 3、更改IE的安全设置，在IE的工具栏内，打开“Internet选项”→进入“安全”→“自定义级别”→“脚本”→“活动脚本”→选择“启用”状态，然后重新进入IE。 4、在 IE“工具”→“Internet 选项”→“安全”选项卡，→“Internet”区域→“默认级别”(如果“默认级别”已变灰，表明Internet区域已处于默认的安全级别)。 5、单击“自定义级别”→“安全设置”核对“ActiveX控件和插件”的有关设置为：对所有标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本——启用；对没有标记为可安全执行脚本的ActiveX控件进行初始化和脚本运行——禁用；下载未签名的ActiveX控件——禁用；下载已签名的ActiveX控件——提示；运行ActiveX控件和插件——启用。 6、“重置自定义设置”里重置为“安全级——中 ”，然后点击“重置”，在弹出的警告框点击“是”，最后依次点击“确定”关闭“安全设置”窗口和“Internet 选项”窗口。

[此贴子已经被阿虎于2006-2-6 19:12:38编辑过]

文新

谢谢

情比芊芊

课件使用中的常见问题 由于每个学生学习时使用的计算机在硬件配置、所安装的操作系统、IE浏览器以及杀毒软件或其它各种应用软件各不相同，学生学习的3.0和4.0两个版本的课件浏览时打开的方式也有所不同，这两方面的因素导致学生在学习课件的过程中会遇到一些问题，现把这些问题归纳如下，以期对学生学习课件有所帮助。 一、部分课件的栏目无法全部浏览 在学习课件的过程中，无法打开课件。这种情况与本地的计算机硬件配置、操作系统以及网络连接等各方面都会有关系。由于课件的制作方式在不断改进，有的课件需要较多的插件来支持，如果缺少相关的浏览和播放插件，是无法正常学习课件的。 现在网上运行的课件有3.0和4.0两个版本。这两个版本的课件在打开方式上要求有所不同，需要安装的插件也有所不同。一般来讲，网络课件都有相配套的光盘，在光盘课件里都带有所有需要的插件并在第一次运行光盘课件的时候自动安装。第一次在网上运行的时候也会自动安装，但是网上安装有一个自动下载文件然后进行安装的过程，在网速慢的时候，有些学生以为是页面无法打开而放弃，结果导致相应的插件安装失败。在有些操作系统不能自动安装的情况下，可以在光盘课件的software目录下找到相应的软件手动安装。 有些学生的计算机上安装了超级解霸播放软件、金山毒霸杀毒软件、腾讯浏览器等软件，这些软件的运行可能与课件运行相冲突，需把这些软件卸载或者是把有些功能禁用后才能正常学习课件。 　　其它类似的问题还有： 　　1、无法进入《基础会计学》等课程的页面 出现这种情况很可能是因为安装了金山毒霸或其它的杀毒软件。例如，启用了金山毒霸的“禁止打开网页中的弹出广告窗口”功能，因为部分课件在制作时使用了弹出窗口的方法，所以无法打开课件。遇到这种情况，把这项功能暂时取消就可以了。 2、学习《计算机应用》（第二版）的时候，在“课程学习导航”下面无法看到“课程讲解”、“模拟试题”等栏目 这种问题出现在4.0版本课件里。出现这种情况的原因比较多，首先是相关的插件可能没有全部安装。可从光盘浏览4.0版课件，系统会自动安装；或者到光盘的Software目录下，安装TreeView Active Control插件。安装后重新进入课件一般可以看到“课程学习导航”下面的栏目。 其次是IE浏览器的安全级别设置有问题。连接网络课件之前，请将IE的安全级别设置为“默认级别”，或者自定义安全级别为“中”。如果是从网络教室进入，点击任何一门4.0版的网络课件，请耐心等待片刻，会弹出“安全设置警告”提示窗口，点击“是”，即可安装。若在局域网里上网，因为局域网的设置问题，可能会禁止下载，就无法从网上安装相应的插件，只能从光盘中运行或安装。 3、关于IE浏览器的安全级别设置 如果IE浏览器的Internet安全级别设置偏高，运行4.0版课件时系统会弹出提示“当前安全设置禁止运行该页中的activex控件，因此，该页可能无法正常显示”。这时需要重新设置IE的Internet区域的安全级别。方法如下： 　　（1） 在 Internet Explorer 的“工具”菜单上，单击“Internet 选项”。 　　（2） 单击“安全”选项卡，然后单击要设置安全级别的区域，本处选择“Internet”区域。 　　（3） 在“该区域的安全级别”下，选择“默认级别”来使用Internet区域的默认安全级别（在网络教室浏览课件时，一般情况下用“默认级别”即可）。如果“默认级别”已变灰，表明Internet区域已处于默认的安全级别。 　　（4） 或者单击“自定义级别”，弹出“安全设置”窗口，确保“ActiveX控件和插件”的有关设置为：① 对所有标记为可安全执行脚本的ActiveX控件执行脚本——启用；② 对没有标记为可安全执行脚本的ActiveX控件进行初始化和脚本运行——禁用；③ 下载未签名的ActiveX控件——禁用；④ 下载已签名的ActiveX控件——提示；⑤ 运行ActiveX控件和插件——启用。同时在“重置自定义设置”里重置为“安全级——中 ”，然后点击“重置”，在弹出的警告框点击“是”，最后依次点击“确定”关闭“安全设置”窗口和“Internet 选项”窗口。 　　4、对于4.0版本的课件，原来光盘中提供的webtreeview.exe插件可能与系统冲突 　　在这种情况下，系统会弹出提示“该页存在潜在的对Active X控件不安全的信息，当前安全设置禁止以该方式运行控件，因此，无法正确显示该页”。 　　现已开发出新的webtreeview.exe控件，该控件可以从www.cmr.com.cn主页“学习专区”的“常用软件下载”中下载。 　　二、关于模拟试题的常见问题 　　1、找不到“模拟试题”这个栏目 　　这种情况主要发生在《计算机基础》、《毛泽东思想概论》等改版课件中，安装webtreeview.exe插件后即可解决问题。 　　2、点击“模拟试题”的目录的链接后没有内容显示 　　这种现象一般与安装的IE浏览器的版本有关，出现这种情况的IE版本号主要有IE6.0.2426.0000。请安装其它版本的IE浏览器， 或者发邮件到 feedback@cmr.com.cn信箱反映问题。 　　3、模拟试题无法保存和打印 打开一套模拟试题，拷贝试题的题目，粘贴到word2000里，即可以将试题的题目存成word文档。对于试题的答案部分，也可以用同样的方法存成word文档。在大多数3.0版课件里，模拟试题的答案部分按照题型的不同分成了多个页面，可以通过多次的全选、拷贝、粘贴操作将这些页面存成一个word文档；对于4.0版课件的答案部分，只需点击试题上方的“参考答案”链接，打开答案部分，只要通过一次全选、拷贝、粘贴的操作就可将答案存成一个word文档；或者点击课件上方的“打印”图标，就会弹出包含题目的答案的试题页面，通过同样的操作也可将该页面存成word文档。将模拟试题存成word文档后再进行打印或其它操作就很方便了。 　　三、关于下载的常见问题 　　1、从“课程公告”里下载的文件不能解压缩 　　从“课程公告”里下载的文件经常出现不能解压缩的情形：双击.exe文件后系统提示“不是有效的Win32应用程序”、“不可预料的档案文件末端（Unexpected end of archive）”、“WINRAR无法找到下一个压缩卷。请插入第*张压缩卷”、“该压缩包格式未知或损坏”等等。 　　可能的原因及解决方法： 　　出现这种提示可能是学生在下载过程中由于网络故障，文件下载不完整；下载的文件总数少了；单个文件的大小缺失；提供下载的文件不完整。 　　出现上述情况时，首先请参考“课程公告”里提示的文件的总数、大小，检查一下自己下载的文件的总数、大小是否正确。然后提供发生错误的文件名，并将该文件名E-mail到feedback@cmr.com.cn信箱，由网络学院的相关部门查找具体原因进行解决。 　　2、在“课程公告”里不能用专门的下载软件进行下载 　　在“课程公告”里用专业下载软件，如“网络快车FlashGet”、“网络蚂蚁NetAnts”等进行下载时出现下载失败。由于涉及到系统认证的原因，在“课程公告”里不支持用FlashGet或NetAnts等下载软件进行下载。 　　建议：点击链接，关闭“网络快车FlashGet”、“网络蚂蚁NetAnts”等下载窗口，只使用普通下载方式。 　　3、无法用任何方式下载 　　有些学生反映无法用任何方式下载任何内容，出现这种情况可能与他们的互联网接入方式有关，如在局域网采用了代理服务器，而代理服务器端进行了某些设置，限制了文件下载功能。 　　建议：改变互联网接入方式，也可以采用Modem拨号上网的方式进行下载。 　　四、关于课程作业的常见问题 　　1、出现其它课程的作业内容 　　原因：在浏览本课程之前浏览了其它课程。 　　建议：关闭所有课件的窗口，清空暂存。步骤如下：打开IE浏览器，选择菜单“工具”—>“Internet选项”—>弹出“Internet选项”窗口—>选择“常规”标签—>选择第二项“Internet临时文件”—>点击“删除文件”—>弹出“删除文件”小窗口—>勾选“删除所有脱机内容”—>“确定”，关闭小窗口—>再“确定”，请耐心等待一会儿，关闭“Internet选项”窗口。 　　或者在以上步骤选择第二项“Internet临时文件”—>不要点击“删除文件”，而是点击“设置”，弹出“设置”小窗口，点击“查看文件”，会弹出“Temporary Internet Files”在电脑中的位置，你可以在这里直接全选，然后删除。 　　2、提示“请您先登录”或无法提交作业 　　原因：进入课件页面后长时间不浏览课件，导致与服务器失去连接。 　　建议：首先从网站的主页面www.cmr.com.cn进入“网络教室”登录；其次不要长时间不刷新课件页面而直接进入“课程作业”栏目，否则就会出现“请您先登录”的提示。如果出现这种提示，请重新从主页面登录，同时清除“Temporary Internet Files”文件夹里的内容。 　　在提交作业的时候，建议学生首先把作业以网页的格式保存到本地硬盘或者打印出来，全部做完以后，再登录网络教室，尽可能在短时间内提交，这样容易提交成功。 　　五、课程讲解中无法播放音频或视频 　　在学习课件的课程讲解栏目时，无法听到声音或看到视频图像，有可能是以下方面的问题： 未安装相应的播放器wmplayer。建议从光盘安装，路径：SoftwareWindows Media Playermpie4ful.exe。 如果安装的是wmplayer9.0，可能会出现无法从课件中播放视频和音频的情况。建议卸载wmplayer9.0，安装wmplayer7.0或8.0。或者从“网上人大”（www.cmr.com.cn）的[学习专区]下的“课件内容自动 更新”中下载“CMR课件安装向导(CMR Courses Installer)”并安装此向导，再用此安装向导将课件安装到计算机中，即可正常播放。 Mediaplayer6.4和超级解霸可能产生冲突，所以在播放教师讲解前最好将超级解霸关掉。 有些学生尚未熟悉4.0版课件及一些新版本课件的媒体播放方式。这些课件需要点击相应的链接才能播放，而不是象3.0版课件那样进入“课程讲解”就可自动播放。 现在新制作完成的网络版课件的教师讲解只使用了音频，而相应的光盘则使用的是视频。一些学生误以为通过网络学习时没有图像是课件出错了。 　　六、关于光盘质量问题 　　经常有学生反映光盘无法播放，或只能播放某些课件，或只能播放某课件的一部分，或出现死机的情况。出现这种情况时，首先判断是光盘的质量问题，还是电脑光驱出现故障（可以通过在本机播放多张别的光盘，或在别的电脑上播放来加以判断）。如果确实是光盘质量问题，请与当地服务站联系更换光盘，或E-mail到feedback@cmr.com.cn信箱或jiaowu@cmr.com.cn信箱反映问题。如果是电脑光驱出现故障或者操作系统有问题，请更换光驱或对操作系统进行维护。 　　七、关于无法打开4.0版课件 　　有些同学在使用新版课件时，进入网络教室后，出现“欢迎您学习”的蓝色页面后无法继续进入课程学习页面。出现这种问题的原因是安装了特殊的网页浏览软件，或者是浏览器安全设置有问题。 　　建议解决方法：1、卸载特殊的网页浏览插件，如“mywebsearch”，重新进入IE。2、更改IE的安全设置，在IE的工具栏内，打开“Internet选项”→进入“安全”→“自定义级别”→“脚本”→“活动脚本”→选择“启用”状态，然后重新进入IE。3、重新安装IE浏览器。 　　八、《成教英语三级考试辅导》（第二版）的视音频播放 　　有的同学在学习第一章中“语法重点串讲”（除去章标题的讲解）和第二章的“2000—2002试题分析”时不能播放。出现这种问题的原因是由于新版学位英语的视音频播放采用了新的播放器，即MSTPlayer，而很多学生的课件在播放相应视音频时没有进行自动安装。 　　解决途径：登陆学院主页（www.cmr.com.cn），进入“学习专区”的“常用软件下载”，下载MSTPlayer播放器后安装到本地机，就可以播放相应视音频文件。

水晶

太谢谢了！ 我正在奇怪呢？为什么这段时间我无法正常学习网络课件了。 以后我们要经常将学习中遇到的困难和问题交流交流啊！

luke920

今天上不是，不应该是这个原因，是学校的服务器死了，起不来

QQcissy

我到今天还上不了学校主页是怎么回事？

水森活

Thanks！

咳嗽

看看还是好的

桐桐

好东东，我的就出问题，还以为学校的网有问题。

谢谢！！！

桐桐