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三、简答题
1. 简述个体加入群体的原因。
答:个体加入群体的原因主要有：
1．满足共同的兴趣与目标；
2．获得安全感；
3．满足社会需要，如友谊、归属、爱等；
4．满足自尊需要，如成就感、地位需要、权力需要等。 2.简述群体的凝聚力。
答: 群体的凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度。对于凝聚力高的群体，成员之间彼此吸引、相互喜欢，接受群体的目标并愿意为之努力。相反，对于凝聚力低的群体，成员之间彼此不喜欢，各自为政。 3.群体的形成与发展需要经过那几个阶段？
答:群体的形成与发展需要经过一系统相互联系的阶段：
形成阶段。主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则。
震荡阶段。关键特征是群体内部冲突不断。
规范阶段。群体开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感。
执行阶段。群体开始把主要精力用于完成任务。
最后，中止阶段。群体解散或自动消失。 4. 简述智力及其结构。
答:智力是个体适应环境的能力，是个体的学习能力，是一个人的抽象思维能力，或者是智力测验所测的能力。总之，智力是指个体所拥有的各种认知能力的整合。
通常，智力结构包括：计算、词语流畅、言语理解、记忆、推理、空间知觉以及知觉速度。 5．简述微观组织行为的内容。
答:组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。一般分为微观与宏观组织行为。微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括：（1）个体行为，如态度、能力、动机等。（2）人际行为，如沟通、领导、谈判等。（3）群体行为，如群体动力、工作团队等。（4）群际行为，如冲突与竞争等。 6. 简述强化程序对绩效和行为的影响。
答:强化程序分为连续性强化和间断性（部分）强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。
下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响：
固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。
7.简述组织变革及其基本特征。
答:组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存与发展，并籍此提高组织效能的一个过程或行为。
组织变革的基本特征是：
1．组织变革是组织管理主体主动地，自觉地使组织系统适应组织环境的过程。
2．组织变革是一个不断发展的过程。
3．组织变革应是有计划的变革。
4．组织变革是一个克服阻力的过程。 8. 简述组织规模与组织结构的关系。
答: 组织规模影响着组织结构的特征。
一般而言，大型组织正规化程度高、分权水平高、负责性高、高层行政人员比例低、专业与文秘人员比例高。
而小型组织则正规化程度低、集权水平高、负责性低，高层行政人员比例高、专业与文秘人员比例低。 9.简述创造性问题解决的步骤。
答:人们认为创造性问题解决包括以下四个阶段：
1．准备阶段。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题，收集资料信息，并试图使之概括化和系统化，形成自已的知识，了解问题的性质，澄清疑难的关键等。
2．酝酿阶段。最大的特点是潜意识的参与。
3．明朗阶段。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒，创造性的新意识猛然地被发现，以前的困扰顿时一一化解，问题顺利解决。
4．验证阶段。这是个体对整个创造过程的反思，经验解决方法是否正确的验证期。 | 
发表于 2006-4-8 10:32:30
