西方经济学/组织行为学

思瑞

0607西方经济学考前辅导——frank051同学提供

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0607组织行为学——Amanda同学提供

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西方经济学0604复习资料:

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思瑞

组织行为学:

1.名词解释

1.从众

解答:

在群体规范的压力下，个体会改变自己的态度与行为，从而与其他成员保持一致，这就是从众。影响从众的因素包括情境与个人两个方面。前者如群体的性质、群体成员情况、群体的气氛、群体的一致性以及群体的凝聚力等。后者如智力高低、自信心的强弱、独立性的高低、情绪的稳定性等。

2.组织社会化

解答:

是指组织把角色期待传递给每一位成员的过程。通过社会化，个体学到了与组织文化有关的态度、信息和价值观。

3. 组织结构

解答:

组织结构是指组织成员为完成工作任务、实现组织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。组织结构涉及3项关键内容：（1）正式报告关系，包括组织层次的多少和幅度的宽窄；（2）个体组成部门、部门组成整个组织的方法；（3）各组织要素间有效沟通、协调、整合的手段。前两项内容主要指分工，后一项主要指协作。

4. 角色

解答:

是指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。

5. 工作丰富化

解答:

是指增大员工计划、组织、控制与评估自己工作的自主性与责任感。

6．社会促进

解答:

社会促进是指个体在他人在场的情况，绩效有时会提高、有时会降低的现象。

7． 意识

解答:

能意识到的一切心理活动，使人心中能被个人直接指导的部分。

8．组织社会化

解答:

是指组织把角色期待传递给每一位成员的过程。通过社会化，个体学到了与组织文化有关的态度、信息和价值观。

9．组织环境

解答:

是可能影响组织运行的外部因素。组织环境是制定组织战略、设计组织结构的基础。组织的外部环境可分为一般环境和具体环境。一般环境是指所有可能间接影响组织运作的外部因素。具体环境是所有可能直接影响组织实现目标能力的、与组织直接互动的外部因素。

10.职能结构

解答:

是一种根据主要职能活动，如研究开发、制造、营销等设计的结构形式。

11.组织行为

解答:

组织行为是指各类组织的每个成员在工作过程中表现出的所有行为。

12.群体

解答:

是由两个人或两人以上互动的个体组成，个体之间具有稳定关系与共同目标、彼此意识到同属于一群的集体。

13.归因

解答:

是指个体对他人或自己行为的原因进行理解的过程。通过归因，个体能够弄清他人行为是基于内因还是基于外因，从而有助于解释、评价、影响他人的行为。所谓内因是指个体本身拥有的人格、能力、动机、爱好、经验、知识等因素，所谓外因是指个体之外的环境或情景因素。

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二,简答题

1. 简述个体加入群体的原因。

解答:

个体加入群体的原因主要有：

1．满足共同的兴趣与目标；

2．获得安全感；

3．满足社会需要，如友谊、归属、爱等；

4．满足自尊需要，如成就感、地位需要、权力需要等。

2.简述群体的凝聚力。

解答:

群体的凝聚力是群体成员愿意留在群体的强度。对于凝聚力高的群体，成员之间彼此吸引、相互喜欢，接受群体的目标并愿意为之努力。相反，对于凝聚力低的群体，成员之间彼此不喜欢，各自为政。

3.群体的形成与发展需要经过那几个阶段？

解答:

群体的形成与发展需要经过一系统相互联系的阶段：

形成阶段。主要特征是群体成员开始彼此熟悉并建立行为准则。

震荡阶段。关键特征是群体内部冲突不断。

规范阶段。群体开始有凝聚力，成员开始对群体有较强的认同感。

执行阶段。群体开始把主要精力用于完成任务。

最后，中止阶段。群体解散或自动消失。

4. 简述智力及其结构。

解答:

智力是个体适应环境的能力，是个体的学习能力，是一个人的抽象思维能力，或者是智力测验所测的能力。总之，智力是指个体所拥有的各种认知能力的整合。

通常，智力结构包括：计算、词语流畅、言语理解、记忆、推理、空间知觉以及知觉速度。

5．简述微观组织行为的内容。

解答:

组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。一般分为微观与宏观组织行为。微观组织行为是指组织内的某一个体或群体的行为。它包括：（1）个体行为，如态度、能力、动机等。（2）人际行为，如沟通、领导、谈判等。（3）群体行为，如群体动力、工作团队等。（4）群际行为，如冲突与竞争等。

6. 简述强化程序对绩效和行为的影响。

解答:

强化程序分为连续性强化和间断性（部分）强化。部分强化包括四种固定间隔、固定比率、可变间隔、以及可变比率。

下面以报酬形式作为强化物来看强化程序对绩效和行为的影响：

固定间隔的强化程序，根据固定时间付酬，如月薪、年薪，导致平均绩效，行为迅速消退；固定比率的强化程序，根据具体反应数量付酬，如计件工资，导致很高稳定绩效，行为中速消退；可变间隔的强化程序，多种时间段后付酬，如不定期发奖，导致中高稳定绩效，行为缓慢消退；可变比率的强化程序，仅给某些反应付酬，如奖励时不严格依据销售量，导致很高绩效，行为极慢消退。

7.简述组织变革及其基本特征。

解答:

组织变革是指组织系统为了适应内外环境的发展与变化，对组织系统的结构与功能进行调整，改变旧的管理模式，建立新的组织管理形态，以维系组织的生存与发展，并籍此提高组织效能的一个过程或行为。

组织变革的基本特征是：

1．组织变革是组织管理主体主动地，自觉地使组织系统适应组织环境的过程。

2．组织变革是一个不断发展的过程。

3．组织变革应是有计划的变革。

4．组织变革是一个克服阻力的过程。

8. 简述组织规模与组织结构的关系。

解答:

组织规模影响着组织结构的特征。

一般而言，大型组织正规化程度高、分权水平高、负责性高、高层行政人员比例低、专业与文秘人员比例高。

而小型组织则正规化程度低、集权水平高、负责性低，高层行政人员比例高、专业与文秘人员比例低。

9.简述创造性问题解决的步骤。

解答:

人们认为创造性问题解决包括以下四个阶段：

1．准备阶段。创造主体已明确所要解决的问题。然后围绕这个问题，收集资料信息，并试图使之概括化和系统化，形成自已的知识，了解问题的性质，澄清疑难的关键等。

2．酝酿阶段。最大的特点是潜意识的参与。

3．明朗阶段。问题的解决一下子变得豁然开朗。创造主体突然间被特定情景下的某一个特定启发唤醒，创造性的新意识猛然地被发现，以前的困扰顿时一一化解，问题顺利解决。

4．验证阶段。这是个体对整个创造过程的反思，经验解决方法是否正确的验证期。

思瑞

三.论述题

1.论述影响组织结构选择的因素。

解答:

确立组织结构的维度、选择组织结构的类型时，应考虑以下因素：

环境。如果环境是稳定的，组织结构常常是机械的；如果环境是不稳定的，组织结构常常是有机的。

技术。随着环境从简单到复杂，从稳定到多变，随着技术从简单到复杂，组织结构从职能结构经由分部结构、矩阵结构过渡到网络结构。

战略。战略改变，组织结构随之也应该改变。

组织规模。组织规模的大小联系着不同的组织结构特征。

组织生命周期。组织生命周期分为四个阶段：创业、集合、正规化以及精细阶段，不同阶段具有不同的组织结构特征。

2.论述转变型领导的四个维度。

解答:

转变型领导的四个维度是：

领袖魅力。领袖魅力是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响的个人吸引力。具有领袖魅力的领导者是指能对下属产生不同寻常影响的领导人。

鼓舞动机。鼓舞动机是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓励下属付出更大的努力去实现组织的远大目标。

个别体贴。个别体贴是指领导者公平而有差别地对待每位下属，关注每位下属的特殊需要，像教练和顾问那样帮助、支持跟随者完成任务和实现自我。

智力刺激。在智力刺激方面，转变型领导者鼓励下属尝试用崭新的、创造性的方法和途径来解决工作中遇到的问题。

3．论述群体及其类型。

解答:

群体是由两人或两人以上互动的个体组成。个体之间具有稳定关系与共同目标，彼此意识到同属一群的集体。

群体的种类很多，一般分成以下两大类：

1．正式群体。正式群体是由组织设立的、旨在指导成员努力实现组织目标的群体。正式群体包括命令群体和任务群体，前者是由组织的第一管理者和向他（或她）直接汇报工作的下属共同组成的群体，后者是由为完成某项任务而共同工作的人组成的群体。

2．非正式群体。非正式群体是为了满足某些心理需求而自发形成的群体，如兴趣群体与友谊群体。兴趣群体是由志趣和目标相同的人组成的群体，友谊群体是指基于友情形成的群体。

4 、论述影响人际吸引的因素。

解答:

人际吸引是个体对他人的积极评价和感受。

影响人际吸引的因素主要有以下七个：

外表；一般来说，外表美丽的人更有吸引力。

能力；能力越高可能就越受人喜欢。

人格特质；那些真诚、诚实、友好等特质的人受大家喜欢。

邻近；两个人空间的邻近性是人际吸引的重要条件。

交互；互利互惠的人际吸引模式。

相似；相似的态度、价值观、语言等是人际吸引的决定因素。

互补；双方的需要成为互补时，人际吸引增加。

思瑞

四.案例分析

1、 丽莉生长于美国中西部地区一个拥有2.5万人的小镇。她是常居于这个镇上的利兹家族的第三代传人。她的祖父母来自德国，现在已经退休了。在丽莉的父母不得不去某些地方，如参加婚礼或丧礼时，祖父母就承担起照顾丽莉和她的兄弟的职责。丽莉的父母都没有上过大学，但是有一次她的父亲参加了智商测验，并且获得了几乎是天才级别的高分。她的父母一个劲儿地鼓励丽莉在学校取得好成绩，并且省吃俭用存款以备她上大学用。丽莉在高中取得优异的成绩，并且是学校啦啦队的队长。后来丽莉进入州立大学，参加了学生会，专修英语，并以优异的成绩大学毕业，在兰仕广告公司找到了一个职位。现在丽莉已经37岁了，在兰仕公司一直工作了15年，并拥有良好的工作记录。

托德是丽莉的一位同事。托德生长于洛杉矶市的一个城区。他的父母都曾经是洛杉矶大学的毕业生，他的祖父母是退伍军人，他只见过他们几次。在托德的成长过程中，他的父母有很多时候不在他身边。他的母亲在攻读洛杉矶大学的学位时，雇请保姆来照看托德。人们总是推测托德从中学毕业后，也会进入洛杉矶大学读书。托德没有参加许多课外活动，但他毕业时成绩在班上位于前10%。在洛杉矶大学，他攻读的是新闻通讯专业，而且在60年代后期的学生运动中十分活跃。毕业后，他剪掉了蓄留的长发并来到兰仕公司工作。托德现年43岁，已经为兰仕公司效力长达15年了，并且拥有非常良好的工作记录。

现在公司广告编辑的职位空缺了，丽莉和托德是两位最佳候选人。兰仕公司的老总斯达的要求是："这个职位需要一位具有良好个人品质的人。这个人将要和办公室里所有的人打交道，我们要求他能够和其他人相处融洽，还能够协调工作并且在紧迫的期限内按时完成任务。"

1．在人事决策中，个性是个重要因素吗？

2．丽莉和托德两人的人格特征各是什么？什么因素使两人具有不同的人格特征？

3．丽莉与托德谁更适合兰仕广告公司广告编辑的职位？为什么？

2、波音公司运用的工作团队管理目前已十分普遍。通用电气公司、美国电报电话公司、惠普公司、摩托罗拉公司、3M公司、强生公司等国际知名企业都以工作团队作为主要的作业形式。因此，要想把公司管理成功，首先应把团队管理好。而要想管理好团队，首先应熟悉群体的基本行为过程。运用所学的有关知识，谈谈试运用所学的有关知识，谈谈你怎样理解群体与工作团队的关系？

四、答案提示

1、案例分析要点：

案例中兰仕广告公司有编辑的空缺位置。丽莉与托德谁将填补空缺，关键在于谁的个性、能力与该职位相匹配。因此，在人事决策中，需要考虑候选者的人格特征与能力水平。广告编辑的职位要求品质优秀、人际交往能力强、协调能力强。从这点来说，似乎托德更易胜任。因为托德学习的是新闻专业，专门与人打交道，而且积极参加学生运动，其能力与性格更适合空缺职位。

2、工作团队是由数名知识与技能互补，彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。

工作团队与普通群体的区别是：（1）普通群体的绩效仅仅依赖于每一个体成员的贡 献；工作团队的绩效既依赖于个体的贡献，也依赖于集体的协作成果。（2）对于普通群体来说，工作成果由个体自已负责；对于工作团队来说，工作成果既要个体负责，又要共同负责。（3）工作团队不仅要像普通群体那样具有共同的兴趣目标，而且还要有共同的承诺。（4）普通群体一般由管理者严密监控；工作团队常常具有自主权。

思瑞

五.选择题

1．沟通障碍包括（ ）。

A．学习障碍

B．个人障碍

C．身高障碍

D．语义障碍

E．物质障碍

2．群体特征包括（ ）。

A．具有稳定的结构

B．两个人以上的相互影响

C．具有共同的目标

D．心理定势

E．非个人化

3．正式群体包括（ ）。

A．命令群体

B．兴趣群体

C．友谊群体

D．工作群体

E．任务群体

4．微观组织行为包括（ ）。

A．个体行为

B．组织文化

C．沟通

D．人际行为

E．群体行为

5．麦克利兰成就动机论中的需要类别包括（ ）。

A．关系

B．成就

C．成长

D．权力

E．生存

6．工作再设计包括（ ）。

A．工作轮换

B．工作责任

C．工作丰富化

D．工作强化

E．工作扩大化

7．非正式群体包括（ ）。

A．任务群体

B．工作群体

C．友谊群体

D．兴趣群体

E．命令群体

8．管理方格图中，典型的领导方式有（ ）。

A．贫乏型

B．任务第一型

C．俱乐部型

D．团队式

E．中间型

9．组织技术包括（ ）。

A．人事

B．工具

C．流程

D．工艺

E．预算

10．根据目标的不同，可以把组织分成（ ）。

A．国有企业

B．营利组织

C．公共组织

D．非营利组织

E．国有学校

11．精神分析学派的代表人物有（ ）。

A．荣格

B．麦克利兰

C．艾森克

D．阿德勒

E．卡特尔

12．人际反应倾向分为（ ）等类型。

A．被动包容型

B．主动感情型

C．主动包容型

D．主动控制型

E．主动思维型

13．员工外部适应涉及的问题包括（ ）。

A．使命和战略

B．目标

C．方法

D．测量

E．语言和概念

14．群体思维包括（ ）。

A．刻板观点

B．集体合理化

C．直接压力

D．集体无意识

E．毋庸置疑信念

15．影响人际吸引的因素包括（ ）。

A．年龄因素

B．外表因素

C．邻近因素

D．民族因素

E．籍贯因素

16．马斯洛需要层次论把人的需要分成（ ）五种基本的需要。

A．尊重

B．自我实现

C．生命

D．安全

E．生理

17．常见的知觉偏差有（ ）等。

A．反射

B．晕轮效应

C．刻板印象

D．投射

E．首因效应

18．艾森克的人格层次包括（ ）。

A．特殊性反应水平

B．差异性反应水平

C．类型水平

D．习惯性反应水平

E．内外向反应水平

19．组织结构维度包括（ ）。

A．专门化

B．工作丰富化

C．人事比例

D．管理幅度

E．报酬等级

20．非正式组织的特点包括（ ）。

A．规划性

B．自发性

C．职责分工

D．内聚性

E．领袖作用较大

四、练习题答案

1、B,D,E 2、 A,B,C 3、A,D,E 4、A,C,D,E 5、B,D 6、A,C,E 7、C,D 8、A,B,C,D,E、9、B,C,D 10、B,C,D 11、A,D 12、A,B,C,D 13、A,B,C,D 14、A,B,C,E15、B,C16、A,B,D,E 17、B,C,D,E 18、A,C,D 19、A,C,D 20、B,D,E

guoguo0503

论述题这么回答能得多少分呀

思瑞

简答题和案例分析按上述回答,应可拿到80%-100%的分数;

但论述题可能只能拿到50%-70%(预计),加上自己的意见或重组一下,可以拿到更高的分数.

后来

值机答疑选择题：

1．经济学可定义为（C ）。

A．分析政府对市场制度的干预

B．分析企业取得利润的活动

C．研究如何最合理地配置稀缺资源以满足人们的不同需要

D．考察人们的收入状况

2．假如生产某种商品所需原料价格上升了，则这种商品的（B ）。

A．需求曲线向左移动

B．供给曲线向左移动

C．供给曲线向右移动

D．需求曲线向右移动

3．若X和Y的需求交叉价格弹性大于零，则（B）。

A．X和Y是互补品

B．X和Y是替代品

C．X和Y是必需品

D．X和Y是低档品

4．已知一个厂商面对的一条线性需求曲线如下图，a点为AB线段的中点，则为了获得最大的销售收入，（ADE）。

A．在aB之间时厂商应降价

B．在aB之间时厂商应提价

C．在aA之间时厂商应降价

D．在aA之间时厂商应提价

E．在a点时厂商应保持价格不变

6．已知消费者的收入为50，X的价格为4元，商品Y的价格为5元。假定消费者计划购买5单位的X和6单位的Y，商品X和Y的边际效用分别为30和40。如果他想实现效用最大化，他应该（B ）。

A．增加X和减少Y的购买量

B．增加Y和减少X的购买量

C．同时减少X和Y的购买量

D．同时增加X和Y的购买量

7．当只有消费者的收入变化时，连接消费者各均衡点的轨迹称为（ D）。

A．需求曲线

B．价格-消费扩展曲线

C．恩格尔曲线

D．收入-消费扩展曲线

8．无差异曲线的形状取决于（A）。

A．消费者对商品的偏好

B．消费者的收入

C．所购商品的价格

D．商品的供给状况

9．无差异曲线上某一点切线的斜率表示（ C）。

A．商品价格的比率

B．要素价格的比率

C．边际替代率

D．收入水平

10．在短期中，当产量为零时，总不变成本（B ）。

A．等于零

B．大于零

C．会随着产量增加而增加

D．会随着产量增加而减少

后来

西方经济学值机答疑选择题：继续。。。

11．在其他生产要素投入量不变的条件下，随着一种生产要素的不断增加，总产量（C ）。

A．一直增加

B．一直减少

C．先增后减

D．先减后增

12．某个生产者不断地增加某一种生产要素投入量，直到产量最大。在这一过程中，该要素的（ A）。

A．总产量不断增加

B．总产量不断减少

C．边际产量不断增加

D．边际产量不断减少

13．当总产量最大时，边际产量（D ）。

A．最大

B．为正

C．为负

D．为零

15．假定完全竞争行业内某厂商在目前产量水平的边际成本、平均成本和平均收益均等于美元，则这家厂商（A）。

A．肯定只得到正常利润

B．肯定没得到最大利润

C．是否得到了最大利润还不能确定

D．肯定得到了最少利润

20．按照古诺模型，（D）不正确。

A．双头垄断者没有认识到他们的相互依赖性

B．每个双头垄断商都假定对方保持产量不变

C．均衡的结果是稳定的

D．每个双头垄断商假定对方保持价格不变

22．两个使用相同生产要素进行生产的厂商的生产契约曲线上的点表示（C）。

A．两个生产者都获得了超额利润

B．两个生产者都获得正常利润

C．两个生产者生产的产量处于帕累托最优状态

D．通过生产要素的重新配置可以使得两个厂商的产量得到提高

25．国内生产净值与国民收入的差别是（B）。

A．折旧

B．间接税

C．所得税

D．政府的转移支付

26．已知某国的资本存量在年初为10000亿美元，它在本年度生产了2500亿美元资本品，资本消耗折旧是2000亿美元，则该国在本年度的总投资和净投资分别是（A）。

A．2500亿美元和500亿美元

B．12500亿美元和500亿美元

C．2500亿美元和2000亿美元

D．7500亿美元和8000亿美元

27．某国的资本存量在年初时为2000亿元，该国在本年度生产了500亿元资本品，资本消耗折旧是300亿元。这样，该国在本年度的总投资和净投资分别是（A）。

A．500和200亿元

B．2500和200亿元

C．500和300亿元

D．1500和300亿元