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[分享]人管师精典案例-此论坛绝对没有的

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发表于 2006-8-24 09:31:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

案例一

彭德尔顿百货公司的总部设在芝加哥,一位顾问与该公司的一些高级管理人员讨论有关管理质量的问题。常务副总裁问起在管理者发展方面是否有一些概括性的原则。他对顾问讲,"我们知道你对于各种类型的企业中各个层次管理人员的培养发展有各种丰富经验,你是否已经发现了什么接近于普通真理或者说原则的东西?"

顾问回答说:"尽管我不想断言在管理者发展这一方面有普遍原则,但我坚信管理者发展计划的作用。首先,企业最高层管理人员--不论是大的部门经理、地区经理或企业总经理--必须详细地了解提出的管理者发展计划要求完成的内容,必须确信这种计划是必由之路,必须有耐心和决心去促使每一个管理人员把理论与实践结合起来。"

"其次,计划必须由业务经理来实施,而不是由顾问或人事部门来实施。第三,对每一项计划的评价都应以其对公司成果所作的贡献为依据。最后,我肯定当主要的高层管理人员对计划失去了直接兴趣,不再与计划保持联系时,计划的质量和效果就会降低。"

常务副总裁说:"我们怎么能像你所说的那样直接地参与这类训练计划呢?我们有这么多的事要做,而且,正因为如此,我们才在人事部门里设了一个培训科?

请回答:

1.你同意顾问的意见吗?如果同意,作为人力资源部经理,你怎样完成他认为要做的工作?

2.管理人员的开发类型有哪些?

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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:32:16 | 显示全部楼层

分析:

1.顾问的意见实际上表明了管理的三个基本职能:计划、组织和控制以及这些职能行使过程中的领导行为。因此,顾问的观点是正确的。人力资源管理同样是这三个职能。作为人力资源部经理,首先要做好人力资源的计划工作,努力使这些计划为下属人员所理解;其次是安排一定的人或组织将计划与实际结合,有效地实施计划;最后是以绩效为依据评价计划的实施效果。当然,在整个人力资源管理过程中,必须始终保持高昂的热情和必要的领导艺术。

2.管理人员开发的类型有:在职开发、替补训练、短期学习、轮流任职计划、基层主管人员开发计划、决策训练、决策竞赛、角色扮演、敏感性训练和跨文化管理训练。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:33:19 | 显示全部楼层

案例二

东大阿派公司的招聘途径非常多,包括打媒体广告,参加人才交流会,和人才网站合作进行网上招聘。还有跟院校建立合作关系,在学校里重点培养学生;在企业内部鼓励员工推荐人才;用猎头公司招聘中高级人才。

东大阿派每年通过院校招聘的人才数量比较大,由于软件开发的人才需求特征,东大阿派侧重在学校选拔人才。公司一般对进人都进行笔试和面试,而且非常严格。东大阿派认为将基础素质好的员工招进来,通过对他们进行企业化的培养,帮助他们进行职业生涯规划,他们对企业文化有很好的认同,在东大阿派就能够得到较好的职业发展。搞程序开发需要良好的基础知识,员工通过内部职称考试和培训,成为公司的专业人才。在营销方面,东大阿派会从外引进一些有经验的优秀人才。

东软的招聘速度比较快,一般引进一个人才的正常速度,从面试到进入东软只需2周以内。如果从全国各地招聘人才,涉及到办理户口迁移工作,周期会比较长。人力资源部每年都有人力成本预算和进人名额的预算。以前可能是到了要用人的时候才去找人,现在希望从被动到主动,对于那种很优秀,可是不能马上用的人,也可以提前引进来。

东大阿派进人一般有初选,入围参加笔试的还要存档。应聘者每通过一关都要留档,档案一般保存半年。东大阿派不拘一格用人,所以方式就有很多创新。在东大阿派有连续应聘三次才被录用的。辞职后又回来的员工,东大阿派还会按正当的权利录用,人才的选拔不受条条框框的限制。

东大阿派很注重应聘者能力的考核,有很多岗位他们通过技术细节考核能够检查应聘者的素质。业务部门面试注重能力,人力资源部和应聘者的面试主要看应聘者对公司理念的认同。在非智力方面的考核,东大阿派非常注重责任心,责任心是其他素质的综合体现。目前东大阿派正在和美国一家大公司进行合作,准备从那里引进能力和心理测试的软件,增加人才测试的科学性。

员工要从东大阿派离职,部门经理可能会与员工面谈。人力资源部也会跟员工谈。有时候可能不是员工能力不行,只是觉得部门不适合,那就在内部调动一下。人力资源部每个年度的人事报告中专门有离职原因分析。

东大阿派成立人力资源部后建立了专才管理体系,一方面是让人才有很好的管理,另一方面储备后备干部。每年公司对干部都有专才培训,例如非财务主管接受财务培训、人事培训,对后备干部进行轮岗培训。干部的培训经费有专门预算,而且干部培训专门由人力资源部来管。这是人力资源部留住干部、稳定人才的一个管理方法。人力资源部还专门对干部进行评估,通过考察他过去的工作情况,看一个干部未来是否有潜力。人力资源部有一个干部图,用颜色图表明一个干部的"综合指数",从这个图可以看出每个干部的能力情况,也可以看出整个干部梯队的情况。后备人力如何,会不会出现断层,从图上可以看出来。

以前在东大阿派做管理和技术工作在待遇上存在差距,和许多传统企业一样,在待遇上做管理的普遍比做技术的要高。后来东大阿派采用管理、技术两条工资线,管理和技术的待遇各有上升通道,做资深技术的员工待遇可能比部长高。东大阿派在职业生涯管理中,给每个员工上升的通道,避免大家往一个地方挤。

公司给员工的待遇包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会。工作时间长短在薪金上的体现不大, 1996年东大阿派的股票上市,公司有许多员工通过股票回报,拥有百万财产,这样的人不是个别,而是一批,这也真正实现了当初东软创业时对人才的承诺:在国外享有的环境,我们同样有;在国外享有的高收入,我们同样也有。

东大阿派为了让知识和头脑成为企业资本的一部分,变过去员工与企业简单的劳动契约联结为员工拥有企业股份的资本联结,知识与智力劳动参与分配,企业与员工结成命运共同体,员工与企业形成互利共生的关系。东软股票分配方案是:员工和公司各拿出一部分钱来从市场上回购股票,然后分给员工。通过这种机制的转化,让"个人与社会共同成长"的理念成为现实。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:34:22 | 显示全部楼层

目前东大阿派对股票分配进行新的改革,公司准备根据员工绩效不同,对员工的股票回购补偿不搞平均主义,而是有多有少。从分配政策上鼓励工作骨干和绩效好的员工。东大阿派正在进行一项期权分配方案,可能会有新的概念到美国上市,员工对公司充满信心。

请回答:

1.对熟人介绍、职业介绍机构(包括人才交流会)、猎头公司等招聘渠道的优缺点进行比较。

2.根据东大阿派建立的专才管理体系,谈谈你对"用人所长"用人原则的认识。(3分)

3.请对东大阿派的报酬体系做出自己的评价。(3分)

分析:

1、(1)熟人介绍 优点:情况较了解,离职率较低,费用便宜。缺点:易形成非正式群体;面窄;任人唯亲。

(2)职业介绍机构 优点:应聘者广;很难形成裙带关系;时间较短。缺点:需要一定的费用;情况不够了解;不一定有需要的合适人选;有些机构鱼目混珠。

(3)猎头公司 优点:针对性强;聘用的人能马上上岗,有时能因此击败竞争对手;效果立竿见影。缺点:费用较高;不利于调动员工的积极性;策划难度较高。

2、(要点):因事设人是按事的需要选人,并不是说可以忽视对人的关心。对多数员工来说,能发挥自己的业务专长是最大的愿望。所以,应该花费许多时间和精力,研究各类人才(尤其是专用人才)的不同特长,使其各得其所,各展所长。东大阿派建立的专才管理体系确保了各类专有人才用其所长。

3.(要点)员工报酬的多元化(包括薪金、奖金、股票、福利、发展机会);报酬做到了物质和精神激励的结合、短期和长期激励的结合;报酬与岗位密切相关,但岗位的竞争则综合考虑了学位、能力和经验。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:36:59 | 显示全部楼层

案例三

某合资企业生产高新电子产品,员工人数约在800人左右,管理干部300人,技术工人500人,年产值15亿元人民币,公司净利润今年达到7%。董事会决定企业进一步发展,计划3年后产值提高到25亿元,递增18.5%。计划新投资2.5个亿,从国外引进一条新生产线和一批新设备。另外计划招聘一批新工人和管理干部,招聘人员预定如下:

工人30人;各类主管5人,区域销售经理2名;销售工程师5名;装配车间主任2名,质量管理人员2名;生产计划人员1名,采购员1 名;财务经理1名;会计师1名;产品开发设计工程师2名;培训师1名。

公司产品大部份销往国外,部份国内销售,公司重视质量与环保,已通过ISO-9001ISO-14001认证,公司组织机构如下:

总经理1名;副总经理1

下设:总经理办公室;财务部(财务总监1名);人力资源部;销售部;制造部;生产计划采购部,质量部;技术开发部;电脑计算机系统管理。

公司重视企业文化建设,并有工会组织。

公司产品市场竞争激烈,管理水平和人员素质有待提高。公司员工平均工资3000/月,公司准备加大国内市场开发,努力提高市场占有率1%

公司重视企业员工培训工作,把员工培训作为企业发展战略措施之一,计划3年内管理干部全部本土化。

要求人力资源部制定一份3年的员工培训计划,包括员工素质的提高,人才培养和培训经费预算。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:38:39 | 显示全部楼层

提示:

1、 企业发展目标?

企业规模高速扩展,产值每年递增18.5%,达25亿元;市场占有率提高1%,加大国内市场销售,管理水平要求上一台阶,管理干部本土化。

2、 企业战略措施?

增加投资2.5亿元,引进设备,补充工人和管理干部,提高管理水平,要求通过加强培训,培养管理干部和技术人才,把培训人才作为实现目标的战略措施之一。

3、 企业经济分析?

目前状况:年产值15亿元,人均产值:187.5万元,净利润:1.05亿元,人均创净利:13.125万元,

扩展后:产值达25亿元,人均产值:293.1万元,净利润:1.75亿元,人均创净利:20.5万元,人员增长6.6%,人均利润增长56.2%,扩展后的效益十分可观,

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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:41:25 | 显示全部楼层

1、 培训需求信息调查

l 了解公司战略需求,(按公司领导层的指示和要求)

l 向各部门收集为满足企业发展需要的培训需求,及提高整体员工素质的培训需求。

l 收集人力资源部年终绩效考核评定结果,及对培训提出的要求。

l 根据各部门对新招聘员工的不同专业,不同职位,不同职务的安排,制定入职培训计划。

l 了解公司人才培养计划对培训安排

l 了解技术引进项目对培训的需求

l 了解员工职业发展计划对培训的要求

2、 培训需求分析:

根据企业发展状况,加大培训力度是必然的,必须深入细致的进行需求调查分析,分别轻,重,缓,急。

重点是:保证引进项目需要的培训需求。

新员工数量较多应分别工人,干部,技术人员的不同要求。工人以岗位操作技能为主;干部,以职业道德,管理能力,管理创新,提高应变能力为主。

培训需求调查要做到真实可靠,必须提高各部门领导的重视,亲自对本部门进行培训需求调查分析。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:42:37 | 显示全部楼层

1、 培训目标预定:

根据受培训人员职位和不同培训类别,确定培训目标要求,以便今后的培训考核

2、 培训计划预排:

l 国外培训:工人岗位实习培训----人次;工程师专业技术培训----人次(附清单)

l 参加国内公开管理课程培训:-----人次(附清单)

l 公司内部举办公开课程:附公开培训课程计划表

l 新聘员工入职培训计划

l “管理本土化重点培训班”计划(MLP)(培训课程,内容,人数,重点培训人员名单由总经理确定)

l 特殊专业资格证书或岗位证书考试培训计划

3、 培训资源分析

加强培训资源信息档案管理,对外信息沟通,经常与有关咨询公司联系,了解所需信息,包括资质,课程,价格,服务等。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:43:43 | 显示全部楼层

1、 培训经费分析预算

l 按“培训计划”计算培训成本费用(附培训成本费用计算表)

l 按全体员工基本工资总额的1.5%计算,

3000 ×12月×853= 46万元

l 由于企业有特殊扩展项目,因此需追加培训费用。拟按净利润 1%预计为10500万元×0.01 = 105万元,以上两项合计 46 + 105 = 151万元

l 与培训计划计算数额进行比较,判断是否合适?然后报公司。

2、 培训计划报批

呈报“培训计划编制说明”

公司总经理及公司财务部平衡核准。
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 楼主| 发表于 2006-8-24 09:44:47 | 显示全部楼层

案例四

煤矿决定招收井下作业工人50名,其中有20名尚未与原单位解除劳动合同。用人单位拿出事先印好的劳动合同要求工人签字。合同中的内容包括:(1)婚丧假期间不支付工资。(2)每月延长工作时间不得超过40小时。(3)职工一方要求提前解除合同需60天以前通知用人单位。(4)职工可以自愿参加失业保险和养老保险。(5)在合同期内工人患矽肺病不得解除劳动合同。(6)连续工作一年以上可以享受休假。

双方在签订劳动合同时发生争议。 试分析: 1). 该煤矿招收工人中是否有违反法律行为?为什么? 2). 该合同的签订程序是否有违反法律情况?为什么? 3). 该份劳动合同的内容是否符合法律规定?为什么? 答案:

1.《劳动法》规定不能招收尚未解除劳动合同的劳动者。   2.劳动合同的签订要求自愿协商一致,未经协商一致,事先印好合同违反程序规定。   3.(1)《劳动法》规定劳动者婚丧假期间用人单位应当依法支付工资,该合同条款不符合规定。     (2)每月延长工作时间不得超过36小时,该合同不符合规定。     (3)劳动者提出提前解除劳动合同,需提前30天通知用人单位,而该合同规定60天,违反规定。     (4)失业保险和养老保险为强制性保险,不能采取自愿方式。     (5)患职业病不能解除劳动合同,符合法律规定。     (6)一年以上享受年休假符合规定。
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