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第四节 培训效果评估 决定评估策略：1、由谁来实施评估；2、信息将从参加培训的学员的直接上司还是直接下属处搜集；3、谁来分析数据和解说数据；4、谁将继续实施后续的评估；5、谁来决定停止或改变评估程序。 估算开发和实施培训项目的成本/收益： 成本/利润=培训项目成本/培训项目利润 *100% 培训失败的原因：内容不适当、授课方式不适当、对工作没有产生足够的影响或学员本身缺乏积极性等，要对培训项目的每一部分进行分析。 投资回报率=项目净利润/项目成本 *100% 必须得到评估结果的四种人员：1、培训开发人员；2、管理层；3、学员；4、学员的直接经理。 培训效果的四个层面：1、反应评估（内容、讲师、方法、材料、设施、场地、报名的程序）；2、学习评估（知识、技能、态度或者行为方式。评估方法—考试、演示、讲演、讨论、角色扮演）；3、行为评估（观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价）；4、结果评估。 培训评估报告的主要内容：1、导言；2、概述评估实施的过程；3、阐明评估结果；4、解释评论评估结果和提供参考意见；5、附录；6、报告摘要。 | 
发表于 2006-5-27 08:58:28
发表于 2006-5-28 23:10:23
