[转帖]待人处世100个技巧选读

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1、善听人言，善待人意 待人处世的一个首要原则，就是要学会听别人说话，这是对别人尊重的表现，要做到耐心、虚心、会心和主动。 在现实生活中，常有这样的情况，有些人在听别人谈话时，觉得自己对某个问题知道得很多，因此就断然中途接过别人的话头，不顾对方的想法而自己发挥一通，这是不尊重对方的表现。在一般情况下，要尽量让对方把话说完，不要轻易打断对方或抢对方的话题，乱人家的思路。在一般社交场合上，如果你不赞成对方的某些观点，除非对您的无话不谈的知心朋友，一般应以婉转的语言表示疑问，比如说：“请允许我打断一下，我对这个问题很有兴趣，你能说得再详细点吗?”即使你想纠正对方的错误，也应在不伤对方自尊的条件下以商讨的语气说：“我记得好像不是这样的吧……”，“有本书上似乎是另外一种说法……”这样，就足以使对方懂得你的意思了。不必要的争辩，会打乱谐和的交往气氛。有时，人们刚刚相识，没谈几句就谈崩了，就是出于双方互不让步，都想纠正对方的“错误”，彼此就感到“话不投机半句多”了。 当然，听入谈话，也不能只是被动地接受，还应主动的反馈。在对方说话时，首先你要不时地发出表示听懂或赞同的声音，或者有意识地重复你认为很重要、有意思的话。有时，你一时没有理解对方的话，或者有些疑问，不妨提出富有启发件和针对性的问题，对方一般是乐意以更清楚的话来解释一番的，这样就会把本来比较含糊的思路整理得明晰了。同时，对力心理上也会觉得你听得很专心，对他的话很重视，会有“酒逢知已千杯少”之感，话题也会谈得更广、更深，更多地暴露他的真实思想。 不管你是否意识到，你的表情总是对对方的谈话作出自然的反应。眼睛凝视着对方，表明你对他的话感兴趣；而若东张西望，则显得心不在焉；有些人会下意识地看手表，这可能意味着你听得无聊，不想再听下去了。表情的反应要与对方的神情和语言相谐调。当对方说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说得紧张时，你屏住呼吸则增强了气氛。不过反应要自然坦率，不要做作。 如果你的社会地位高于对方，你必须特别注意听的诚意和态度。必须以关心、真诚的态度认真倾听，表明你希望了解他的愿望，让他倾诉心里话，即使对方发牢骚、抱怨，甚至态度不友好，也不要冷淡待人，立即下判断，更不能马上责备。你要通过听对方的讲话，了解对方的真实愿望、意见、想法，密切双方的关系。因为，每个地位低的人在同地位比他高的人交谈时都会认为，对方肯花时间听他说话，才是真正了解、关心他的人，是值得信赖的人。 如果你的地位低于对方，那你就不仅要认真地听，还要摘要地记上几句，会收到很好的效果。遇到听不懂或一时不理解的地方，可以请他重复一遍或作出解释，这并非失礼之举，因为如果你唯唯诺诺，点头哈腰，反而会降低你的人格，使对方瞧不起你。 2、讲究信用，严以守时 人际沟通是一个多渠道，多层次组成的综合系统活动过程，除言语和体语外，时间在人际沟通中也起着不小的作用。在日常生活中，人们都在自觉或不自觉地运用时间进行着沟通，表明白己对他人的态度和与他人的关系。 在人际交往中，时间观念主要指的是：准时赴约，勿让他人为等待你而浪费时间；不浪费、不侵占他人的时间；为帮助别人不吝惜自己的时间。 守时会无声地告诉人们你的个性、价值观和时间观以及你对他人的态度，他人也会依此来考虑与你的关系。如果朋友约你7点见面，你准时或提前片刻到达，你就用守时这一点无声地告诉了他；我尊重你，对你的邀请很重视，我高兴与你见面。他完全领会你所表达的非语言信息，而且因为你满足了他的自尊需要，他会相应地回报你，这样你们的关系就会进一步有所发展。反之，你若姗姗来迟，尽管你口头上表示出十二分的歉意，也必然会使对方不悦，他会认为你不尊重、不重视他，尽管你实际上不一定如此。一个人等待他人的时间越长，就越是感到不愉快，在待人处世中掌握这一点是很重要的。 时间对每个人来说都是宝贵的，有限的。人们常说：“时间就是金钱。”因此，在交往中，如果你能允许别人来安排、支配你的时间，无异就是告诉他，你非常尊重他，承认他的地位和权威。所以，在安排约会时，应尽量让对方先订时间，不要先考虑自己什么时间最方便。 要想与人保持良好的关系，那就不要吝惜自己的时间。我们常常会听到一些人际关系紧张的人抱怨：我实在太忙，哪有时间和人来往呢?我们知道交往频率和人际关系成正比，随着人际互动频率和时间的增加，交往双方关系会更密切。如果你对朋友花的时间多，实际上也就是向他们传递了这样一个信息：我喜欢你。比如说，一个母亲再忙碌，她在抚育子女方面决不会吝惜时间，为什么?因为她爱自己的孩子。对任何人都是这样，你经常去探望、拜访他们，闲暇时间和他们一起从事双方都爱好的活动，虽然花去了宝贵的时间，但却换回了相互间情感的增长，关系的密切，双方距离的缩小。 3、恰如其分，真诚赞美 待人处世，与人交往，有一点必须遵从，那就是适度赞美他人。人都有自尊心，被人赞美，是令人喜悦的事情。正确的赞美，能使人感到人际间的理解，领略到人世间的温暖，并产生赞美者与被赞美者之间的良性的心理交流。卡耐基建议在交往时，要“慷慨地赞扬”，里奇在礼貌准则中提出：“要尽量赞扬他人。”不过，现实生活中有这样一种识见：当面说别人的好话，是一种有损人格的“讨好”行为。其实，赞美人同讨好人，并不是一回事。我们所说的赞美，是对别人身上的优点和长处进行实事求是的肯定，这同出于某种目的而吹捧别人，显然有着本质的区别。 可能有人会说：“坏话不会说，好话还不会说吗？赞美有何艺术可谈。”此言差矣，并不是所有的赞美，都能产生心理上的良好交流。假情假意的赞美，言过其实的赞美，追不得已的赞美，明褒实贬的赞美，不但不能使被赞美者获得真心的愉悦，而且还会造成人际相处的障碍。 良好的赞美一般都具有下列特点： A．诚心诚意。我们所以赞美别人，是我们觉得别人有值得赞美的地方，而赞美本身也是自己对别人钦佩和羡慕的表示。尽管赞美具有改变人际关系的功能，但这种功能只是赞美的副产品，而不是目的本身。如果把它当作是唯一目的，就可能产生虚假的赞美。比如别人穿了一件新衣服，你觉得很美，就应该称赞这件衣服漂亮，这种赞美是诚心诚意的。如果你并不认为这件衣服漂亮，却为了讨好对方，故意说它美不可言，这就叫虚伪客套了。至于逢迎献媚式的赞美，那就更不应该了。 B．恰如其分。假如你有个同学，作了一件好事，你说他符合雷锋精神就符合事实。若说他是“雷锋再生”或“活雷锋”就过分了。某同学取得了某项成就，你说：“真不容易。”他听了会感到高兴，因为你肯定了他做出了别人没有做出的贡献。但你若说这是一项“划时代的贡献”’“揭开了某某领域的新篇章”，那就会使被赞扬的人感到不舒服，甚至还会引起误解，认为你是借此来讽刺他。事实上，你也许丝毫没有冷嘲热讽的意思。为什么会产生这种错觉?就是因为你的赞美过分了。恰如其分的赞美，首先应当是实事求是，一是一，二是二，不能无限夸大。 C．不含椰揄。在某学生班级里，平时总是甲同学来得最早，扫地、擦黑板、给老师打开水。有一天乙同学来得比甲早，主动把甲过去干的事做了。甲来了就说：“你今天来得真早，难得难得！”这句话的毛病在于，前一句话似乎在赞美别人，后一句话却又似乎在柳揄别人。如果两人关系不是太密切，这样的赞美就收不到良好的效果了。如果换句话说：“你今天来得真早，吃饭了吗?”这就既赞美了别人，又含有关心之意，使人听了感到很舒服。 D．“明暗”并举。所谓明，是指当面赞美；所谓暗，是指背后赞美。当面赞美是需要的，但背后赞美更不能少。因为不为人知的赞美，往往是出于真心且不合有任何条件的。当它传到被赞美者耳中时，对方所获得的心理好感，比当面赞美无疑要多得多。只有当面赞美，没有背后赞美，这样的赞美其动机恐怕有些不纯。如果当面赞美别人，背后又说别人坏话，这就属于人品有问题了。 E．“明暗”并举。所谓明，是指当面赞美；所谓暗，是指背后赞美。当面赞美是需要的，但背后赞美更不能少。因为不为人知的赞美，往往是出于真心且不合有任何条件的。当它传到被赞美者耳中时，对方所获得的心理好感，比当面赞美无疑要多得多。只有当面赞美，没有背后赞美，这样的赞美其动机恐怕有些不纯。如果当面赞美别人，背后又说别人坏话，这就属于人品有问题了。

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4、不慕虚荣，善对逢迎 鼓励他人，对别人的长处、成绩表示敬佩和为之高兴，是每个有修养的人都应有的行为。对别人真诚得体的嘉许，表示自己的谢意也是有修养的表现。因此，我们并不提倡毫无自信心甚至虚伪地一意贬低自己。但是，对他人表示善意和由衷的赞赏并不是不合乎实际的奉承，而对曲意奉承、迎合讨好抱什么态度，也能反映一个人的品德修养，以及他对自己的认识，并且由此来决定他在别人心目中的位置，决定他与周围人的关系。这一点，对一个领导者更重要，因为他的态度，会影响到整个工作集体的情绪。 许多人都读过《邹忌讽齐王纳谏》这篇文章。邹忌能在三种不同人的奉承面前做到不昏头，首先是他对自己有一个清醒、客观的认识，所以才能进一步想到别人为什么要奉承讨好自己。不少奉承讨好是乘虚荣心之“虚”而入的。在听到不恰当的恭维时，可以检点一下自己，是不是在言行中流露了喜好奉迎的作风，只想听好听的?同时，凡是曲意迎合讨好的人，大多数都是有他们自己的目的。搞清楚奉迎者的目的，对于了解人，了解自己在他们眼中的形象是有利的，也有助于思考怎样抵御这种行为。 当然，自身的思想意识修养只是一方面。由于许多复杂的社会和个体因素，生活中往往会有一些人想通过迎合、讨好来达到个人的某些愿望。遇到这种人，我们不宜也不可能一概以严词或白眼待之。如果在态度上不得体，很可能将周围同志或下级本来出自善意真诚的赞扬也拒之门外，这也容易影响和大家的关系，把自己孤立起来。千万不要一听到称赞就想到别人有什么不可告人的目的。一般来说，只要正确估量自己，是否溢美之辞是可以判断的。如果当众听到过份的奉承，应婉言表示自己的态度，说明事实上并非如此；指出这种评价是不客观的，不合乎实际的评价是一种讽刺。这就是一种委婉的拒绝。这样做既不会使奉迎者太难堪，也是一个声明，它拒绝了讨好，赢得了尊重。如果奉承讨好出现在个别交谈的场合，可以严肃地加以回绝。可以说明，如果为了工作，应该直接了当地谈，个人有什么难处，只要要求正当，作为同志、领导也应尽力帮忙。但是想以一种庸俗的方式来实现自己的愿望，这是令人厌恶的，是不应该的。表达这种思想，会杜绝今后再产生类似现象。这才是一个人真正自尊正直的表现。 4、不慕虚荣，善对逢迎 鼓励他人，对别人的长处、成绩表示敬佩和为之高兴，是每个有修养的人都应有的行为。对别人真诚得体的嘉许，表示自己的谢意也是有修养的表现。因此，我们并不提倡毫无自信心甚至虚伪地一意贬低自己。但是，对他人表示善意和由衷的赞赏并不是不合乎实际的奉承，而对曲意奉承、迎合讨好抱什么态度，也能反映一个人的品德修养，以及他对自己的认识，并且由此来决定他在别人心目中的位置，决定他与周围人的关系。这一点，对一个领导者更重要，因为他的态度，会影响到整个工作集体的情绪。 许多人都读过《邹忌讽齐王纳谏》这篇文章。邹忌能在三种不同人的奉承面前做到不昏头，首先是他对自己有一个清醒、客观的认识，所以才能进一步想到别人为什么要奉承讨好自己。不少奉承讨好是乘虚荣心之“虚”而入的。在听到不恰当的恭维时，可以检点一下自己，是不是在言行中流露了喜好奉迎的作风，只想听好听的?同时，凡是曲意迎合讨好的人，大多数都是有他们自己的目的。搞清楚奉迎者的目的，对于了解人，了解自己在他们眼中的形象是有利的，也有助于思考怎样抵御这种行为。 当然，自身的思想意识修养只是一方面。由于许多复杂的社会和个体因素，生活中往往会有一些人想通过迎合、讨好来达到个人的某些愿望。遇到这种人，我们不宜也不可能一概以严词或白眼待之。如果在态度上不得体，很可能将周围同志或下级本来出自善意真诚的赞扬也拒之门外，这也容易影响和大家的关系，把自己孤立起来。千万不要一听到称赞就想到别人有什么不可告人的目的。一般来说，只要正确估量自己，是否溢美之辞是可以判断的。如果当众听到过份的奉承，应婉言表示自己的态度，说明事实上并非如此；指出这种评价是不客观的，不合乎实际的评价是一种讽刺。这就是一种委婉的拒绝。这样做既不会使奉迎者太难堪，也是一个声明，它拒绝了讨好，赢得了尊重。如果奉承讨好出现在个别交谈的场合，可以严肃地加以回绝。可以说明，如果为了工作，应该直接了当地谈，个人有什么难处，只要要求正当，作为同志、领导也应尽力帮忙。但是想以一种庸俗的方式来实现自己的愿望，这是令人厌恶的，是不应该的。表达这种思想，会杜绝今后再产生类似现象。这才是一个人真正自尊正直的表现。

5、慎于否定，委婉拒绝 在日常生活中，热情帮助别人，对别人的困难有求必应，当然有助于建立融洽的人际关系。但生活中也常有这样的事，即别人求之于你的，恰恰是你感到为难的事。帮忙吧，自己确实有难处，不帮忙吧，又伯人家说你的闲话。也有的时候，你必须对别人的提问进行回答，一般说来，肯定的、合乎对方期望的回答往往能使听者感到愉快，而否定的回答，尤其是直接了当地说；“不”，则会使提问者感到失望和尴尬。在这种情况下，怎样表达你的拒绝之意呢？不妨考虑采取下述的一些方法： A．请他人转告。这种方法一般用于别人有求于你，你当面难以回绝，或由自己来说不妥，则可以请与你关系较好的第三者代劳，巧妙地转达你的拒绝之意。比如你新买了一架照相机，借的人很多，这回小张又来借，你可以找你的好友小王对小张说：“上次他把相机借给某人，某人把快门给弄坏了，你是不是另外想办法，免得他为难?”这话通过小王讲出来，你的态度也就自然地为小张所知晓。 B．另指出路。当你对朋友的祈求感到力不从心或不愿办时，你可以为他介绍几种解决问题的途径。比如你的同学想让你代做作业，你可以跟他说：“我给你代做不大好吧，我替你做了你还是不会，不过我可以告诉你，教材里第××页有解这道题的思路，你可以先看一看。如果还做不出来，晚自习时我可以帮你解一下。”那同学听了不会因此而生你的气。 C．推托其辞。比如你的一位同事邀你到他家吃饭，以便要你帮他做某事，你不便直接说“不”，就可找个理由推辞过去。你可说家里或单位有事，因此不能去。别人一般就会明白你的意思。在不便明言的时候，推托其辞是一种比较策赂的方法。 D．另有选择。比如你一位朋友请你星期天去看电影，你不想去时可以说：“划船不错，咱们去公园划船吧。”这就用另一要求，否定了对方的要求。 E、转移论题。比如你一位朋友对你说，“我们明天老时间再见面，好不好？”你不想去时可说；“唉，时间不早了，该回去了。” 用答非所问，婉拒了对方的建议，使对方一听就知道你不想答应他的要求。 F．拖延回答。比如你一位老乡对你说：“你今晚到我这来玩吧！”你不想去时可以说：“今天恐怕不行了，改时间一定来。” 这样回答比起“没空，来不了”的回答，显然易于为对方所接受。至于下次什么时候来，实际上并没有说。 G．沉默不语。这一般适用于三人或三人以上的交谈中。如某人告诉你某某人很坏。你若不同意这种说法，又不想驳斥，则可以沉默不语，表示你内心的“不”。

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6、礼尚往来，贵在适宜 中国古人讲：“礼尚往来，往而不来非礼也，来而不往亦非礼也。”亲友之间互相赠送礼品，古往今来己形成一种习俗、礼仪。前去探望、拜访人，特别是探望老人、病人，前往人家造访，带点礼物也是人之常情。送礼，本身是一种礼貌、尊重、友谊的表示，它的要求是“礼轻情谊重”。礼物的价值是不应当放到金钱的磅秤上来衡量的。礼物应是小巧玲珑，不必价值连城，它不是施舍，也不是给对方以物质援助，而是发自内心感情的表露。这种感情是高尚而纯洁的。但是有些人，为了达到某种私利而大兴“送礼”之风，使之染上铜臭的气味，蒙上庸俗的灰水，这与真正的送礼本质上是不同的。 要使礼物具有需要传递的意义，礼物的选择就要费点心思，在亲友的礼尚往来中，礼物的选择贵在适宜。平时，要注意多加了解和观察，尽量使自己所送的礼品，达到使亲友喜欢和适用的目的。当然，如果实在选不出特别合适的礼物，那最通用的选择就是送些营养食品或送瓶酒。反正食品谁都可以吃，酒不怕放，自己不唱，待客也用得上。 下面介绍几种不同类型的礼品的选择原则： A．节日礼品：按中国传统习俗，春节是比较隆重、热闹的，都兴带点礼品“串门子”。送什么好呢?有小孩的家庭，一般以孩子为中心，赠送各种玩具和食品之类；送大人则可用书籍、文具、盆景等物。但对与其身份不相合的东西不要送。 B．生日礼品：赠生日礼物通行于家族及亲友之间，依各人的社会地位及境遇而送的东西也不同。如系幼童，可送衣服或挂在身上的装饰品等；如系稍大的孩子，可送玩具、图画书、身上的装饰品等；青年男女可送领带、手巾、书籍、文具、室内的陈设品、手提包及其它装饰品。少女也可从亲族以外的男子那里接受点心、草花、书籍等礼物，别的东西则不可收。一般的妇女除了很亲的家族以外，对别的男子不赠礼物。 C．结婚礼品：送喜事贺礼，要用红色的纸张包好。赠品只要在新家庭中用得着的，无论什么部可以。如银器、花瓶、果盆、瓷器、地毯、家具、刺绣、食器、文具、毛毯等，可将其名字写上或绣上去。 D．赠别礼品：凡友人远行时，也常赠以礼物以表微意，不过那时送的东西，一定要注意，不要加重他行李的负担，普通仍以送花或送点心为妥。至多送点水果或书籍、杂志之类。如系欢聚之后，依依临别，则不妨送一本书作纪念。 E．探病礼品：看望病人时，带去一束鲜花，可增加房间内的美和活力。还可带些滋补品、饮料等物品。但所带物品应根据病人病情，有选择地带。不论病情，凡补即带的方案是会闹笑话的，有时还会引起不良后果。

7、文雅和气，谦逊有礼 待人以礼，是待人处世的一个重要方面。待人以礼，可以概括为六个字：文雅、和气、谦逊。 文雅，是指要学会运用日常生活中的见面语、感谢语、招呼语等等，诸如“您好、谢谢、再见、请多包涵、真对不起”之类的语言，文雅，表现在行动上就是礼让。如入门不挤、乘车有序、礼让女士、照顾残疾、扶老携幼、遵守秩序等。 与文雅相对立的是粗野。鲁迅先生写过一篇杂文叫《论“***”》，批评中国的不少人，即便父之于子，幼之于长，都习惯于用“***”，对此，鲁迅感慨万千地称之为“国骂”。他说：“其实，好的中国人之中，并不随口骂人的多得很，不应该将上海流氓的行为加在他们身上。”我们一定要把讲粗话这种“流氓的恶习”彻底铲除，正如古人在《弟子规》中说的；“刻薄话，污秽语，市井气，切戒之。” 和气，就是要心乎气和地和别人说话。要以礼服人，不强词夺理，不恶语伤人。在北京，如果你交通违章，民警会向你敬个礼，说声“对不起”，然后再向你讲道理。建筑工地的围墙上，到处可见这样的标语：“此处施工，多有打扰，不便之处，敬请见谅。”社交场合语言和气可以调整人际关系，增进相互了解。 谦逊，就是要多用讨论、商量的口吻说话，不盛气凌人，做到“己称谦，他称恭”。客人来了，应该热情招呼：“您请坐！”送客时说一声：“希望您一定再来！”在公共汽车上有人挡道，就说：“同志，请让一让！”这样一种谦逊的口气，让人乐于接受。而如果用命令的生硬口气，往往会出现“顶牛”现象，有时还会闹出意想不到的事情来。 孔子说：“不学礼，无以立。”就是说，没有礼貌，怎么做人呢！一个人需要有礼貌，这是做人的根本。在学校要对师长、同学有礼貌；在家里要对父母、兄弟、姐妹有礼貌，在工作单位要对领导、同事有礼貌；在社会上要对他人、同志有礼貌；在公共场合要扶老携幼，“长者先、幼者后。” 礼貌，从实质上说，即是对他人的尊重，也是对自己的尊重。以粗野的态度待人，不把人当人，也就把自己置于了非人的地位。

8、理解别人，营造晕轮 我们在日常生活中都会有这样的感受：如果某人对你有好感，那他容易接受你的观点和建议；反之，无论你怎么说，他心里想的都是拒绝接受。在心理学上，这叫做晕轮效应，就是说，人们都有以偏概全的心理倾向。对某人有好感，就会觉得他的举止言行一切都好。即所谓“爱屋及乌”，然而当对某人反感时，就会觉得他处处不顺眼，疑人偷斧的故事就生动地说明了这个道理。了解人们的这种心理，对于处世是非常有用的。我们要想说服别人，使别人接受我们的意见，首先应该注意礼貌对人，尊重理解别人，建立起别人对你的好感，这样，你的事情就好办了。 有这样一个实例：一位工程师希望他的房租能减低一些。但他知道房东是个难缠的人，许多人试过都失败了，他想试试，于是主动向房东表示：“一旦合约到期，我就搬出去。”房东去他屋里找他，他热情地在门口欢迎，一开始并不谈房租的事。他说他十分喜欢这问房子，“住在这里我感到十分愉快”，并极口称赞房东管理有方，表示很愿再住几年，只是没办法，因为房租实在负担不起。房东见他如此热情，简直不知怎么办才好。房东开始诉说自己的苦衷，报怨房客一点也不通情达理，有的甚至说些侮辱他的话。接着说，如果房客都像你这样，我就轻松多了。接着主动提出可以减些租金。工程师一边道谢，一边说出了一个能负担的数字，房东表示同意。离开时还关心地问：“房子有什么需要修理的地方吗？” 这位工程师的成功之处，就在于他以礼貌的行为，取得了对方的好感，使房东产生了对他有利的晕轮效应。

9、设身处地，推已及人 西方不少哲人十分欣赏孔夫子的一句话：“己所不欲，勿施于人”，认为这是一种充满了与人为善、善解人意的博爱与民主精神。按照孔子的意思，是说凡自己不愿干和不愿忍受的事，不要强加到别人头上，因为别人和你一样，对强加给他的东西，同样是不愿干和不愿忍受的。孔子认为，只有这样，才能“在邦无怨，在家亦无怨”，就是说，能做到“己所不欲，勿施于人”，就可以在社会上，在家庭中，都没有怨言。 “己所不欲，勿施于人”，也就是推己及人，设身处地的意思，就是从别人的角度想想。肯尼斯•吉地在他的著作《如何使人变得高贵》中有一段意味深长的话：“暂停一分钟，冷静地想想，为什么你对有些事情兴趣盎然，而对另外一些事情却漠不关心?你将会知道，世界上任何人都有他最感兴趣的事情，也有他漠不关心的事情。最感兴趣和漠不关心都是有原因的。如果你能从别人的角度多想想，你就不难找到妥善处理问题的方法，因为你和别人的思想沟通了，有了彼此理解的基础。” 有一位叫山姆•道格拉斯的美国人，过去常常说他的太太花太多的时间整修他们家的草地。他批评她说，一个星期她这样做两次，而草地看起来并不比四年前他们搬来的时候更好看。这使她太太大为不快。他每次这样说时，晚上的和睦气氛准被破坏无遗。 后来，他看了一木书，告诉他生活常常需要站在他人的角度来思考人和事。这时，道格拉斯先生开始看出了自己的愚蠢，他从来没想到她太太修整草地的时候，自有她的乐趣，以及她渴望她的劳动得到别人的赞赏！ 一天晚上吃完晚饭之后，他太太说要去除草，并且想要他陪她一起去。他先是拒绝了，但是稍后他又想了一下，决定跟她出去，帮她除草。她显然极为高兴，两个人一同辛勤地工作了一小时。自那以后，他常常帮助她整理草地，并且赞扬她，说她把草地整理得很好看，把院子中的泥土弄得像水泥地一样平坦。尽管这很难说是他的由衷之言。结果是：两个人都感到更加快乐，因为他学会了站在她的立场上设身处地想问题。 有时候，别人也许的确完全是错误的，或者一时很难说对和错，他本人并没有认识到这一点，那么，你也不要急着去责备他，重要的是，我们要意识到自己也有很多过错，我们应该用聪明的态度去理解和宽容别人。这样，你才会在别人心目中成为一个通情达理的人。 有一天，邱吉尔应邀到广播电台去发表重要演讲，他招来一部计程车，对司机说：“送我到BBC广播电台。” “抱歉，我没空。”司机说，“我正要赶回家收听邱吉尔的演说。” 邱吉尔听了很高兴，马上掏出来一英镑钞票给司机。 司机也很高兴，叫道：“上来吧!去他的邱吉尔！” 邱吉尔大笑起来，说：“对，去他的邱吉尔！” 由于邱吉尔对人性的了解，就没有因为一个英镑的后果而生气。他能站在对方的位置来理解对方的观点，这时他已完成了自我消失，成为一个努力使别人愉快的人。 生活中有这么一种人，他们是“己所不欲，要施于人，硬施于人”，像我们平时说的，“对别人马列主义，对自己自由主义”，“满嘴仁义道德，一肚子男盗女娼”，都居于这一类型。就拿“穿小鞋”来说吧，谁都知道，鞋小脚大，穿在脚上又疼又难受，—扭—扭地走不了路。然而，有的人自己不愿意穿小鞋，却硬把小鞋套到别人的脚上。谁要是给他提点意见，如果那个捅了他的疮疤，或有人向上级机关反映过他的什么问题，他就耿耿于怀，没齿不忘，这种人摆出公事公办的面孔，披着合理合法的外衣，唱着仁义道德的高调，贩卖的却是见不得人的私货，实行的是暗中报复的伎俩。他们把自己所“不欲”的东西，毫不顾忌地“施”给了别人，唯独不曾想一想，这样做对别人将会有怎样的伤害！ 还有一种人，他身上似乎有一种“离心力”，他到了哪里，人们会立刻离他而去。对此，他觉得是一个谜。他本领强，工作能干，也想和别人亲近，却不能如愿以偿。他懊丧地发现，比他能力低的人，却到处受人欢迎。他没有觉悟到，他不受人欢迎的关键，就在于他的自私心理。他总是为自己打算。他从不肯花些时间，抛掉自己的事情去为他人打算。每次和人谈话、他总要把话题拉到他自己的事上去。 一个人老是只顾自己，只打白己的算盘，他一辈子也吸引不到朋友。但一旦他对别人的事能感兴趣，表示关心，他立刻会具有一种吸引力。他和别人之间，则由“相斥”变为“相吸”了。 要想吸引朋友，本身必须有可爱的品性。自私、小器、嫉妒，以及不乐于成人之美，不喜于闻人之誉的人，不能获得朋友。总之，我们要切实做到推己及人，多为别人着想，如此，才能获得真正的友谊。

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10、豁达大度，宽能容人 佛界有一副名联：“大度能容，容天下难容之事；开怀一笑，笑世间可笑之人。”古人还常说：“将军额上能跑马，宰相肚里可撑船”，“无度不丈夫，量小非君子”，这些话无非是强调为人处事要豁达大度。看过《三国演义》的人，都知道曹操和周瑜都是三国时代才华横溢的人，然而两人的度量却大相径庭。 袁绍进攻曹操时，令陈琳写了三篇檄文。陈琳才思敏捷斐然成章，在檄文中，不但把曹操本人臭骂一顿，而且骂到曹操的父亲、祖父的头上。曹操当时很恼怒，气得全身冒火。不久，袁绍兵败，陈琳也落到了曹操的手里。一般人认为，曹操这下不杀陈琳就难解心头之恨了。然而，曹操并没有这样做。他慕陈琳的才华，不但没有杀他，反而抛弃前嫌，委以重任。这使陈琳很感动，后来为曹操出了不少好主意。 周瑜是个将才，可是他没有大将应有的度量。周瑜聪明过人，才智超群，然而，妒嫉心极重，容不得超过自己的人。他对谙葛亮一直耿耿于怀，几次欲害之，均不得逞。赤壁之战，周瑜损兵马，费钱粮，却叫孔明图了个现成，气得周瑜“大叫一声，金疮进裂”。后来，周瑜用美人计，骗刘备去东吴成亲，被诸葛亮将计就计，最后是“赔了夫人又折兵”，又气得周瑜“大叫一声，金疮进裂”。最后，周瑜用“假途灭虢”之计，想谋取荆州，被孔明识破，四路兵马围攻周瑜，并写信规劝他，周瑜仰天长叹：“既生瑜，何生亮！”连叫数声而亡，可见周瑜度量之小。无怪东周的鲁肃要说：“公瑾(周瑜)量窄，自取死耳！” 历览古今中外，大凡胸怀大志，目光高远的仁人志士，无不大度为怀，置区区小利于不顾，相反，鼠肚鸡肠，竞小争微、片言只语也耿耿于怀的人，没有一个成就了大事业，没有一个是有出息的人。 在待人处事中，度量也直接影响到人与人之间的关系是否能协调发展。人与人之间经常会发生矛盾，有的是由于认识水平的不同，有的是由于一时的误解造成的。如果我们能够有较大的度量，以谅解的态度去对待别人，这样就可以赢得时间，使矛盾得到缓和。反之，如果度量不大，那么即使为了丁点大的小事，相互之间也会争争吵吵，斤斤计较，结果伤害了感情，影响了友谊。 偏见常常会使一方伤害另一方，如果另一方耿耿于怀，那关系就融洽不了。而如果受损害的一方有很大的度量，从大局出发，那就会使原来持偏见者感情上受到震动，导致他改正偏见，正确待人。陶铸同志生前有两句诗：“如姻往事俱忘却，心底无私天地宽。”这就是一个无产阶级革命者度量的真实写照，同时也说明，要真正做到有度量，必须以“心底无私”为底蕴，在待人处事中，必须抑制个人的私欲，不为一己的私利夫争斗，去抢夺，甚至与他人闹得面红耳赤，也不能友争名，为了炫耀自己而贬低他人。

11、宽以待人，严于律已 我们每日在和别人打交道中，时时都会出现如何要求别人，如何对待自己的问题。待人与律己的态度，可以充分反映一个人的修养，也是决定他能否与人很好地相处的重要因素。中国古来就有的“君子宽以待人，严于责己”的处世方法是非常可取的。 无论怎样力求完善的人，身上都有着令人遗憾的弱点，甚至是令人厌恶的缺点。怎样看待别人的缺点，明代学者薛瑄有一句话：“人有不及者，不可以已能病之。”这句话的意思是说看别人不及自己的地方，不能以自己有这一长处而鄙视人家或者诋毁别人。善意的批评与提醒是必要的，但出发点是希望别人更加完美，而绝非嘲笑与轻视。正如狄慈根所说：“一个人即使博学多闻，也必然在某些问题上是可怜的外行。”看到别人的不足，我们应该这样想，这有助于我们多看别人的长处，也能使自己清醒。 以宽容态度待人，是以理解为基础的，以客观的态度给人以评价，会使我们从别人身上看到自己所没有的优秀之处，又能使我们对别人的缺点错误抱一种善意的态度并予以充分的谅解。这是—个人有知识有修养的表现。“如果我们自身毫无缺点的话，就不会以如此大的兴趣去注意别人的缺点。”这话值得深思。 鲁迅先生是一个责人严的人，但是他“解剖自己并不比解剖别人更留情面”。一个时时注意解剖白己的人，不仅仅是“吾日子省吾身”。团为一个人无法仅靠闭门思过来发现自己的缺点，还要从周围人那里寻找自己需要学习的长处，从他们对自己的认识中看到自己的不足。所以，反省还有着从别人那里认识自己的含义。这就是“见贤思齐焉，见不贤则内自省”。 严于律己还表现在一个人独处的时候，即所谓“慎独”。一个人的品质道德是否高尚，修养是否高深，在别人看不到的独居闲处时如何行为是一个考验。列宁曾经说过：既应该在同志面前是正直的人，也应该在自己的良心面前是正直的人。 听到别人的评论，即使是不公正的批评，采取严于律己的态度加以冷静的思考，对身处集体中的人来说显得格外必要。因扮演《音乐之声》中的女主角而获得奥斯卡金像奖的美国演员玛丽亚•马丁回忆说，少年时期，有人对她的缺点说了一大串，诸如皮包骨、不是好学生、自高自大、捣蛋等等，她满含眼泪与愤怒告诉父亲，父亲平静地告诉她：“难道知道自己实际上是怎样的人不好吗?你可以把人家的意见都写下来，在正确的地方标上记号，其它的则不必理会。”玛丽亚说父亲的谈话使她“在我的生平中，第一次对自己有了一个公正清晰的认识。”这篇文章名为《最好的忠告》。对我们不也是一个忠告吗？

12、难得糊涂，得理让人 机器运转需要加润滑剂，搞好人际关系有时也需加润滑剂。“糊涂”，就是一味极好的润滑剂。提到“糊涂”，不禁使人想起郑板桥的著名格言：“难得糊涂”。糊涂何以难得?看来有些费解。其实，要做到糊涂确实不易，这不仅需要有一定的修养，还需要有雅量。 在人与人的接触中，不免产生矛盾，有了矛盾，平心静气地坐下来交换意见，予以解决，固然是上策，但有时事情不那么简单。因此，值得提倡“糊涂”二字。郑板桥说得好：“迟一步天地宽，让一招前途广，……糊涂而已。” “糊涂”好处之一：减少不必要的烦恼。在我们身边，无论同事、邻里之间，其至萍水相逢，不免会产些摩擦，引起些烦恼，如若斤斤计较，患得患失，往往越想越气，这样很不利于身心健康。如做到遇事糊涂些，自然烦恼会少得多。有一则外国寓言说，在科罗拉多州长山的山坡上，竖着一颗大树的残躯，它已有400多年的历史。在它漫长的生命里，被闪电击中过14次，无数的狂风暴雨袭击过它，它都巍然不动。最后，一小队甲虫却使它倒在了地上。这个森林巨人，岁月不曾使它枯萎，闪电不曾将它击例，狂风暴雨不曾使它屈服，可是，却在一些可以用拇指和食指轻轻捏死的小甲虫持续不断的攻击下，终于倒了下来。这则寓言告诉我们，人们也要提防小事的攻击，要竭力减少无谓的烦恼，要“糊涂”，否则，小烦恼有时候是足以让一个人毁灭的。我们活在世上只有短短的几十年，可是却浪费了许多无法补回的时间，去为那些很快就会被所有的人忘了的小事烦恼。生命太短促了，在这一类问题上糊涂一些吧，不要再为小事垂头丧气。 “糊涂”的好处之二：有利于集中精力工作或学习。一个人的精力是有限的，如果一味在个人待遇、名誉地位上兜圈子，或把精力白白地花费在勾心斗角，玩弄权术上，就不利于工作和学习。世上有所建树者，大凡部有股糊涂劲，古今中外，不乏其例。郑板桥、曾雪片如此；居里夫人、爱因斯坦也如此。1401年，意大利的佛罗伦萨举行青铜门扉雕刻大赛，雕刻家布鲁涅列斯奇与同行吉柏尔提对赛失败。对此，他甘拜下风，并不耿耿于怀，并转而研究起双壳结构的圆形屋顶，成为一个杰出的建筑学家。居里去世后，有人给居里夫人造了一些耸人听闻的谣言。开始，居里夫人痛不欲生。后来，她镇静下来，装作“糊涂”，不予反击，以埋头科学来粉碎妒才小人的诡计。第二次诺贝尔奖的获得，使得居里夫人再一次驰名全球。这时，那些诽谤她的人，也感到羞愧了，有的还请求居里夫人的宽恕。这叫“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”。因此，从某种意义上说，糊涂是取得事业成功的一个秘诀。 “糊涂”的好处之三：有利于消除隔阂，以图长远。《庄子》中有句话说得好：“人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已。”人生苦短，又何必为区区小事而耿耿于怀呢?即使“大事”，别人有愧对你之处，糊涂些，反而会感动人，从而改变人。公元200年l0月的一天，官渡之战刚刚打完，曹军正在清点战果的时候，一位官员抱着一大捆信件，急忙忙地来向曹操汇报：袁绍仓惶逃走，扔下不少东西，其中有一批书信，是京城许都和曹营中的一些人，暗地里写给袁绍的。曹操接过信，翻了一下，这些信大都是吹捧衰绍的，有的干脆表示要离开曹营，投奔袁绍。 曹操的亲信得知这些信的内容，都很生气，有的说：“吃里扒外，这还了得！应该把他们抓起来。” 曹操微微一笑，说：“把这些信统统烧了。” 这个命令，使在场的人都愣了：“不查了?”有人轻声地问。 “是的，不查了。”曹操说。不查“内奸”，似乎糊涂，实质是精明。曹操这样干，那些暗通袁绍的人才把心里一块 大石头放下，旁人也觉得曹操度量大，愿意在他留下效力。 当然，这里说的糊涂决不是叫人浑浑噩噩，糊里糊涂，而是大事不糊涂，小事糊涂些。“责己也重以周，待人也轻以约”，有理也要让三分。如果人人如此，人际关系不愁搞不好，对不?

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13、舍已为人，“吃亏是福” 一辈子不吃亏的人是没有的。今天，我们应该怎样对待吃亏这一古老的话题? 吃亏包含两层意义，一是生活本来需要我们去“吃亏”；二是因人的不公平强加我们的“吃亏”。 先说一。这实际上是一种“傻子精神”，本来不需你“吃亏”的，为了对社会的责任、对人生的热忱，自己没“亏”找“亏”吃。有一个16岁的美国姑娘，自愿到洪都拉斯去帮助当地人，使他们了解眼睛卫生常识。洪都拉斯非常脏，以致这个女孩子一觉醒来，竟然发现有一头猪跟她睡在一起。不久，她回来向母亲介绍了那里的情况，眉飞色舞地说，明年 她还要再去，因为那地方太贫穷落后了，需要去帮助他们。她母亲立刻鼓励她再去。有的人也许会想，去那么苦的地方，不是太吃亏了么?要是我的话，才不去呢。可是，那位美国母亲却夸奖她的女儿，她为女儿有见解，有爱心，有乐于吃亏的精神感到骄傲。 在我们中国，如此乐于吃亏的“傻子”也是不少的：光学家蒋筑英把分配给自己的三间一套的房子让给他人；工程师罗健夫让出调资指标，要求不给自己调资…… 但也有人却太过于“精明”，从不肯吃一丁点的亏，因而，很难搞好人际关系。你不吃亏，我也不吃亏，斤斤计较，结果是搞“内斗”、“窝里斗”。柏杨先生在《人生文学与历史》一文中有一段著名的话，他说：“中国人太聪明，我想世界上的民族，包括犹太人在内，恐伯部没有中国人这么聪明。假如是单对单，一个人对一个人的话，中国人就非失败不可，因为中国人似乎是天生的不会团结。团结的意义，是每个人都要把自己的权利和利益，抛弃一部分。比如现在有两个圆形物体，必须用刀削成两个较小的方形，才能紧密的粘在一起。可是彼此只希望自己不要被削，而只削别人的，要削掉自己的就不干了，这样怎么能团结?中国人是太聪明了，没有一个人敢说中国人不聪明，中国人聪明到什么程度呢，聪明到被弄到屠宰场的时候，还拼命讲价钱，多赚了五块钱，就心花怒放。就是这种俏形，中国人太聪明，太聪明的极致一定是太自私。凡是太自私的行为，太自私的想法，都会被讥笑为傻子。中国人不够宽容，凡是一个人心情厚道、宽恕别人、赞扬别人，就会被人骂作傻子；人家打你的脸，你竟然敢反抗；人家违法，你竟然敢据理力争，你就是傻子；一件冒险的事，既不能做官，又不能发财，你去做了，大家当然说你是傻子。” 再说二，人际关系，永远无法做到绝对公平，总是要有人承受不公平，要吃亏。倘若人们强求世上任何事物都公平台理，那么，所有生物连一天都无法生存——鸟儿就不能吃虫子，虫子就不能吃树叶，世界就得照顾万物各自的利益。 寻求绝对公道，是脱离现实的梦幻。许多人认为，正义感在人际关系中是必下可少的。当自己的利益被损害的时候，他们常常会说：“这是不公平的！”等等。人们渴望公道，在没有公道时就会不愉快。当你感到某件事不太公平时，必然会把自己同另一个人或另一群人进行比较。你可能会想：“既然他们能如此，我为什么不能这样?”“你比我得到的多，这就不公平。”……不难看出，你是根据别人的行为确定自己的得失。支配你情感的是别人，而不是你自己。 我们只要稍加观察，就会在自己和别人身上发现许多“寻求公道”的行为之缩影： ——抱怨别人的工作和你一样，但工资却拿得比你多。 ——认为那些个体户收入之高实在不公平，并因此感到恼火。 —一认为别人做了违法乱纪的事总是逍遥法外，而你却—次也溜不掉，因此感到十分不平。 ——在争论时，非要辩出个明确的结论：胜利的一方就是正确的，失败的一方则应承认错误。 ——以“不公平”的论据来达到自己的目的。“你昨晚出去了，今晚让我待在家里就太不公平了。”要是对方不接受你的意见，就愤愤不平。 …… 不公平即意味着吃亏。当在某一具体的环境下，吃亏成为必然的时候，你既然无法避免，为什么还要再陪上自己的心力去计较不休，自我折磨呢?如此，岂不亏上加亏?要求公正是一种注重外界环境的表现，也是一种避而不掌管自己生活的办法。你可以确定自己的切实目标，着手为实现这一目标采取具体步骤，不必顾忌不公平的现象，也无须考虑其他人的行为和思想。事实上，人与人之间总是有所不同。别人的境遇如果比你好，那你无论怎样抱怨也不会改变自己的境遇。你应该避免总是提及别人，不要总是拿着望远镜瞄着别人，有些人工作不多，报酬却很高

whisper

楼主真的是费心了！

困困

海潮

谢谢各位的，希望大家有所收获！

xiaodong

1、善听人言，善待人意 待人处世的一个首要原则，就是要学会听别人说话，这是对别人尊重的表现，要做到耐心、虚心、会心和主动。

hannah

楼主辛苦了！