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《0507人力资源开发与管理考试大纲》！
一、考试总体说明
考试形式为集中开卷，考试时间2小时。
考生注意
（1）本套试卷共二道大题，满分100分
（2）禁止携带笔记本电脑、电子词典以及具有存储功能的电子工具（如商务通等）。
（3）可以携带其他各种资料，所带资料只限自查，不许互借。
（4）填写内容不得超出密封线。
（5）独立答卷，严格按照答题要求作答，保持卷面整洁、字迹工整。
（6）请按照题目序号顺序答题，务必写清楚题目序号。
二、考试题型
本次考试的题目类型有论述题和方案设计题两种，论述题为3个，每题25分；案例分析题1个，每题25分。满分100分。
三、答题要求
1．论述题的答题要求
论述题的回答要求是：基本概念阐述清楚；主要范畴内容的知识点要答全，“条条”要清楚，并做必要的说明；可从理论和实践方面做出一定的说明。论述题回答举例如下。
题目：“如何增强员工的归属感”
回答示范：
1．要回答归属感的基本概念，可从书上第十二章找到内容，给予阐述：“员工归属感，是指组织的员工对自身工作组织的认同、义务、奉献和忠诚态度，它导致员工对于组织长期的、全面的、自觉的工作积极性。”
2．主要范畴为“对人力资源开发与管理的作用”三方面和“影响归属感的因素”四点。这些知识点不能少，对其中重要的几点再做简单的说明即可，不要太长、太臃肿。
3．从理论或者从实践方面，做出一定的说明。理论上如谈归属感是落实“以人为本”的结果、是现代人力资源管理理念的体现等等；实践上可举一两个用人单位的实例，如“某个人才因什么原因而有了归属感，别的公司出了高薪也挖不走”。
2．案例分析题的答题要求
案例分析的回答要求是：对基本概念阐述清楚，可做必要的分析；主要范畴内容知识点要答全，应当有一些发挥；对有关理论要做必要的说明，有一定的发挥，这时要尽量体现自己的知识面和所掌握的相关理论；联系实际，进行分析和说明。
案例分析题回答举例如下：
题目：v、某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑不安。公司采用强迫分布的末位淘汰法，到年底，根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20%、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果排上岗后再被排在最后一10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
v主管人员与员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管才高每年都为此煞费苦心，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好，把谁评为E档都不合适。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此，小田到现在不耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢？
v请回答下列问题：
v（1） 请问财务部是否适合采用硬性分配法进行绩效考评？为什么？8分
v（2） 如果重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应该文章哪些问题？12分
回答示范：
1．要回答绩效考核的基本概念，可从书上第十三章找到内容，给予阐述：“是对有关在工作过程中表现出来的工作业绩（工作的数量、质量和社会效益等）、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。要回答什么是绩效考核中的强制分布法，这种方法的优点和缺点。
2．理论结合案例进行分析 （1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评，因为：
①硬性分配法使用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好、中、差得分不存在一定的比例关系，中的员工应该最多，好与差的很少；（4分）
②而财务部门员工的工作行为与工作绩效不符合正态分布，从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小。因此不适合应用硬性分配法进行绩效考评。（4分）
（2）为财务部门设计绩效考评方案，应该注意以下问题：
①明确考评目的；（2分）
②根据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标、能力指标、态度指标都要包括；（3分）
③考评指标的比重分配要合理；（2分）
④选择合适的考评方法，建议使用行为观察量表法，它要求考评者根据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进行评价打分；（3分）
⑤重视绩效面谈的作用。（2分）
3、案例分析题考察的是考生的理论掌握的全面性，同时实际问题的分析能力也非常重要，要靠平时的积累和理论和实践的结合才能做好，这样可以给考生自由发挥的空间。
四、复习参考材料
1．网院教材和课件
网院《人力资源开发与管理》课程的课本，是学习、复习和考试的最主要知识来源。各种课件也是学习和复习的重要材料，请同学们仔细阅读课件中关于本课程的教学大纲，进一步理解和掌握本课程的知识结构。
2．收集广泛的相关材料
同学们可以根据自己的具体条件，收集有关的报刊杂志与其他版本的“人力资源开发与管理”教材、著作，进行阅读和思考，作为答题的可能材料来源。
建议收集的主要报刊杂志有：《中国人力资源开发》杂志；《南方人才》杂志；《中国人才》杂志；中国人民大学复印报刊资料《人力资源开发与管理》专题；《21世纪人才报》；《北京人才市场报》等。
五、复习方法指导
课本是本课程学习的最主要内容，也是这次考试最主要的复习材料来源，必须反复通读。对课本各章的“思考题”要注意仔细思考，能够想出“一、二、三”的回答来，但不能局限于书上现有的内容。对在若干章节中都涉及的同一范畴的跨章节内容，要找到联系、融会贯通，还要搞清其在各章节中的不同点，从而较好地把握思路。在对各章全面学习基础上，进一步侧重复习第一和第四章、第六章、第八章、第十章、第十四章。
光盘和网络的材料，也要花一些时间复习，特别是“关键概念”、“背景资料” “相关案例”和光盘上的课程讲解四方面内容。“关键概念”可以帮助同学们全面准确理解概念和基本范畴。“背景资料”和“相关案例”能够为同学们提供大量实践材料，对于受条件限制收集报刊杂志和其他教材著作有困难的同学，尤其要仔细阅读。光盘中的老师讲课录像，对课本内容有一定的补充和丰富，对提高同学们的理论思维水平和理解现实人力资源开发与管理范畴很有帮助。
此外，同学们还可以结合教材的主要范畴，收集自己所在工作单位或熟悉单位的人力资源开发与管理工作实践情况（如考核方法、工资结构等），并与本单位人力资源开发与管理、劳动管理、人事管理、教育培训、组织部门的工作人员尤其是负责人交流和求教。
[此贴子已经被作者于2005-6-21 10:12:26编辑过]
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发表于 2005-6-11 12:44:44
