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续：复习指导：
一、单项选择题复习指导――答题技巧
单项选择题题干主要以陈述句或疑问句提出解题依据、目标、要求和方法等，备选答案是4个，但正确的答案只有一个，这个答案是唯一的。此类题的目的是测试你分辨正确和错误的能力，检查你对课程基本知识、基本概念的掌握程度和准确性。此类题型实际上也是判断题，只有经过判断才能将正确的、符合题意的答案选出。而能否选择正确，关键在于对课程内容和基本概念的熟悉和掌握程度。
难度较低的单选题，给的备选答案很容易就能区分出正确的那一个；而难度较高的单选题，备选答案之间很难区分，只有你对正确答案有非常明确的判断，才能答对。在一套考题中，往往都是难易结合的。而且这类题题目小，分布面广。所以，通过学习和复习，熟悉、理解知识是最为重要的。
在回答选择题时，首先是要认真审题，不忽略每一个字。要注意不能只看选项，而必须将题干与选项连起来作为一个完整的命题审视后再决定取舍。再次是讲究方法，对自己有把握的题可以直接选择，对自己无把握的题可以用排除法，即不知哪个选项正确，就试试能否选出不正确的选项予以排除，把最不可能的答案先排除，剩下最可能的。
例如：（ ）是指没有满足某个规定的要求。
A．不合格 B．不合格项
C．不合格控制 D．不合格预防
这道题难度较小，考的是概念。如果你懂得“没有满足某个规定的要求”是“不合格”概念的含义，那么，你一下子就能选出答案是A。如果你对几个答案都觉得模糊，那么，好好审审题意。题干“（ ）是指没有满足某个规定的要求”，表达的是一种状态或结果，而且是泛指。选项“不合格项”应该是特指某种事物，“不合格控制”、“不合格预防”是指活动和措施，这三项都是不合题意的，排除它们，剩下一个选项“A．不合格”就是正确答案，它表示的正是一种状态。
又如：下面关于质量控制点的表述不正确的一项是（ ）。
A．质量控制点是一个广泛的实体范畴
B．质量控制点具有动态性
C．在服务过程中，它可以是关键部门、关键人员和关键因素
D．就产品而言，它必须是硬件产品的关键部位或零件
这道题难度较大，不是直接考概念，考的是对概念的理解情况。所以你需要懂得质量控制点的含义是什么，懂得设置质量控制点应考虑哪些因素，才能作出正确选择。根据质量控制点的含义，用排除法，A、B、C项都符合质量控制点的含义，是正确的，可以排除，所以D项就是答案了。或者阅读后，你直接判定D项是错误的。D项为什么是错误的呢？
因为课程中讲的产品既包括硬件，也包括软件和服务，要设置质量控制点的产品不仅仅是硬件，软件产品同样要设置质量控制点的。
【提示】本课程考试中的单项选择题、多项选择题和判断题的出题重点相同。在ABC三套试卷中，同一个知识点或同一项内容可能同时考到，但题型可能不同，在某套试卷中以单项选择题形式出现，在另一套试卷中就可能以多项选择题或判断题的形式出现。
二 、多项选择题――答题技巧
多项选择题的考核目的和解答技巧类似单项选择题。只是有5个备选答案，正确答案是2个或2个以上。
一般来说，多项选择题的难度大于单项选择题，难就难在你一开始不能确定在备选答案中到底有几个符合题意的正确答案，要判定出两个以上的正确答案也会比判定一个难一些，稍有疏忽就会选择失误。做多项选择题时注意不要违规，即不要多选、漏选，多选、漏选、不选都是没有成绩的。因此，为了提高保险系数而多选之类想法是完全错误的，空题不选也是迂腐的。
多项选择题往往有一定规律可循，如某个问题包括什么内容，使用什么方法，考虑什么因素，具备什么特点，遵循什么步骤，等等。
三、判断题复习指导――答题技巧
判断题是要判断命题的正误，此类问题只有“正确”、“错误”两种答案。有的题目意思表达是完全正确的，有的是完全错误的，有的是部分错误的。不管是完全错误还是部分错误，均应判“错误”。错误的情况一般有以下几种：
（1）结论有明显错误。如“只要对产品实行全检，就能绝对保证产品质量”，这个结论是错误的，因为检验人员本身会出现检验差错，100%检验也不一定能把全部不合格品检验出来。
（2）结论有片面性，以偏概全。如“使用过程的质量管理内容就是指售后服务”，实际上使用过程的质量管理还包括销售前的包装、运输、入库保管。
（3）张冠李戴或因果不符。如“产品设计的质量职能是识别顾客需要”，营销的质量职能才是识别顾客需要，产品设计的质量职能是把顾客的需要转化为产品、服务和过程的技术规范。
判断题与选择题性质差不多，必须先清楚理解题目表达的意思，然后看它涉及到什么概念、什么知识，再根据你对有关知识的记忆和理解做出判断。判断题也要特别注意仔细审题，有时差一个字意思就相反，如题中有“不”和没有“不”意思完全相反。有时是考核你是否有辨证思维，当命题出现“就是”、“一定会”，“肯定是”，“必然会”、“仅仅”等词语时，一定要小心。
四、名词解释答题技巧
名词解释这类题型是要求对课程中的一些重要概念进行描述，目的是考核你对这些名词的理解程度和掌握的准确性。这些名词在教材或课件的“课程讲解”和“小字典”中都有明确的定义或简明的概括。答题时要简明扼要，不要求展开说明。名词解释题对记忆的要求高一些，一般来说，教材和课件中的解释是最精炼和准确的，如能记住最好。准确理解其意思后，用自己的语言概括也可以，关键要概括准确完整。
简答题复习指导
五、简答题答题技巧
这类题型一般是根据课程中的有关理论、观点、方法原理等，直接提出问题，要求你简明扼要地回答。所提问题在教材、“课程讲解”中大多有现成答案。回答这种试题，一定要抓住要点，观点明确，条理清晰；二要对每一要点进行简明扼要解释。
简答题有的是问题本身比较简单，在教材或课件中每个要点只用一两句话就说清楚了。
例如“设置质量控制点应考虑哪些因素？”（略，请看教材第7章第3节）。
有些问题只有一两个要点，每个要点需要解释详细一些，一般也就是三、五句话。例如“简述全过程质量管理的思想”。可以这样解答：全过程的质量管理把产品质量形成过程的各个环节和有关因素都控制了起来，做到以预防为主，防检结合，重在提高。它必须体现出如下思想：
a．预防为主，不断改进的思想。优良的产品质量是设计和生产制造出来的，不是靠事后检验决定的，应把不合格品消灭在它的形成过程中，做到防患于未然。检验也是质量管理的重要内容。
b．为顾客服务的思想。顾客不仅包括消费者、用户，还包括企业内部的各个工作环节。企业的各个工作环节都要树立为顾客服务的思想，都坚持高标准，才能最后生产出满足用户需要的产品。
有些问题要点很多，如作为简答题，可不解释，列出要点即可。例如“产品开发建议书一般应包括哪些内容？”（略，请看教材第4章第4节）。
六、论述题答题技巧
论述题的目的是检查你对基本理论、基本原理和基本方法的掌握程度，涉及的是较大型的知识点。怎么样算掌握了呢？就是说要能够理解其思想实质，能够解释描述或向他人讲解；更进一步是能够用它来解释实际问题，能够用它来指导、改善你的实际工作。
解答论述题的基本思路是：说明“是什么”，“为什么”，“怎么办”。一般要求先解释一下本题所涉及的中心概念（例如论述实行质量认证制度的作用，要解释认证制度的概念），然后分层次或分几个方面进行论述。每一方面先用一、两句话概括为要点，然后进行深入解释、推理、证明。要点要全面，分析时要有理有据，逻辑清楚。如果你觉得例子能帮助你说明问题可以举例。
在考试中回答论述题是比较困难和费时的，从以往的情况看，论述题解答不充分的情况比较普遍。不充分就是要点不全，每一点意思表达不清楚、不完整；或者只列出了要点，而没有详细说明分析。这是不行的，论述题必须进行全面充分的论证，否则就不成其为论述题。一般来说，一道论述题的答案应有600字左右或更多，文字量太少的话论证难以充分。正是有这样的要求，所以它的单题分值在本课程试卷中是最高的。
在复习论述题的时候不应死记硬背，回答论述题时可以放开思路，大胆地表达自己对某个理论或问题的理解，与课程讲解中教师的讲授或教材有冲突也是允许的，只要言之成理甚至答得精彩就可以得高分。
七、计算题答题技巧
解答计算题首先审清题意，看要求计算什么结果、提供了哪些条件，然后考虑运用什么计算方法。解答时要写出计算过程（步骤），用到公式的地方要写出计算公式，然后代入数字进行计算，不能直接写结果。如果过程正确、公式正确，计算结果有点错误也可以得到大部分分数。但关于工序能力的计算题需要根据计算结果进行判断，提出对策，如果结果不正确，你的判断和对策就不对了。如果无过程，只写出了一个结果，将视为抄袭。有的计算过程需要借助图表，要画出图表。
[此贴子已经被作者于2005-9-7 9:28:24编辑过]
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发表于 2005-9-1 23:34:53
