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第7题： 7、试论述企业营销环境包括的因素。P98.102 企业市场营销环境包括微观环境和宏观环境。 微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。具体包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众。 1、企业……企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。 2、市场营销渠道企业……包括供应商、商人中间商、代理中间商和辅助商。 3、市场……根据购买者及其购买目的不同，对企业所面对的市场进行划分。可分为：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场。 4、竞争者……市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需求与欲望。竞争者包括：愿望竞争者、一般竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者。 5、公众……公众是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体。公众包括：金融公众、媒体公众、政府公众、市民行动公众、地方公众、一般群众、企业内部公众。 宏观环境是指那些给企业造成市场机会和威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境及社会和文化环境。 1、人口环境……企业的最高管理层和市场营销部门，应密切关注企业的人口环境及其发展变化趋势及特点；因为市场正是由需要某些东西并具有购买力的人（潜在购买者）构成的。人越多市场规模就越大，这是市场营销对人口数量的最一般看法；而人口的变动规律、人口结构等特点又从更深层次构成市场营销的宏观环境。 2、经济环境……市场是由想购买物品并且有购买力的人构成的，人越多购买力越大，市场的规模就越大。即购买力是构成市场和影响市场规模大小的决定性因素之一。经济环境包括：1）消费者收入的变化；2）消费者支出模式的变化；3）消费者储蓄和消费信贷及其变化。 3、自然环境……1）某些自然资源短缺或即将短缺；2）环境污染日益严重；3）许多国家对自然资源管理的干预加强。 4、技术环境……1）新技术是一种“创造性的毁灭力量”；2）新技术革命有利于企业改善经营管理；3）新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。 5、政治和法律环境……1）与企业市场营销有关的经济立法；2）群众利益团体发展情况。 6、社会和文化环境……1）国际市场营销决策必须了解和考虑各国的文化差异；2）市场营销决策还要着重调查研究亚文化群的状况及变化；3）图腾文化与市场营销禁忌。 | 
发表于 2005-6-22 23:16:04
