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简答题
1.什么是主机托管？它有什么优点？
主机托管即由第三方或ISP来管理主机。你可享有很多服务，只需每月支付很低的费用，另外还可享受维护网站的专业人员的高质量服务。此外，租用者还可有自己的域名和IP地址。你可用任何页面设计工具来创建页面，然后上载到你的网站；也可用主机托管服务所提供的商店模板来创建页面。主机托管服务商还提供电子邮件服务、用FTP上载或下载数据和页面的功能、购物车软件、页面的多媒体扩展（声音、动画、视频）、可信的信用卡处理及经验丰富的技术人员。
主机托管服务的优点：专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不间断的技术支持。由于不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。
2.什么是供应链管理？它的目标是什么？
供应链管理是指对供应链所有的关系进行有效管理，它包括对订单生成、接受和履行进行协调或实现的产品、服务及信息发布的全过程。供应链中各环节相互依赖，使企业的外延不断扩大。供应商、渠道供应伙伴（批发商、分销商和零售商）以及顾客都是供应链管理的参与者。供应链管理的目标是，通过关注需求变化对业务流程中的不同组织进行协调，以保证在正确的时间，正确的地点，正确的价格把合适的商品卖给目标市场。
3.企业在选择WWW服务器硬件时要考虑哪些因素？企业在选择WWW计算机硬件时应该有长远打算。快的服务器显然比慢的服务器好。但应该考虑目前的什么服务器最适合企业当前的规模；当企业成长起来后，又需要什么样的服务器。选择服务器硬件时要考虑的另一重要因素是在服务器上可能发生的内部（内部网）和外部的信息访问量或交易数。对一个刚创业的小企业来说，每小时可能只有几千次访问或点击。知名大企业的网站每小时可能有数以万计的访问者。这时应该进行认真的规划和测试。因为有些访问者使用的是高速连接和高性能的客户机，有些则用的是低速的拨号连接和PC级的客户机，可能得用多台计算机来满足这两种不同类型的顾客。
4.举例说明网上拍卖有哪些类型。
（1）普通消费品拍卖。
eBay是最成功的消费品拍卖网站之一。eBay的主页包括多种物品的链接，还标出了每类物品正在拍卖的数量。另外，潜在的出价人可用网站的检索功能输入检索词找到特殊的物品。主页底有到第三方的担保提供者BBB Online和TRUSTe的链接。
（2）特殊消费品拍卖
许多公司决定不同eBay这样的强大对手在普通消费品拍卖市场上竞争，它们决定针对特殊的目标市场建立特殊的拍卖网站。一些早期的拍卖网站开始专门拍卖技术产品，比如说计算机、计算机配件、照相器材和消费电子产品。
（3）企业间的拍卖
和消费品拍卖网站不同，企业间的网上拍卖的出现主要是满足非常特殊的需要。许多制造公司需要定期处理不用或过期的存货。尽管采购和生产管理部门做了很大努力，但公司还是会购买比其生产所需多一些的原材料；而顾客对某种产品的需求也常常会发生难以预见的变化，这就使得制造商要负担额外的制成品或备用品。
5.什么是Mondex卡？它有什么优缺点？
Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达公司的产品。
（1）Mondex卡的优点有：可通过专用电话直接从用户的银行账户上接收电子现金。持卡人可在有Mondex刷卡器的任何商家消费。两个持卡人还可用电话线在他们的Mondex卡之间转移现金。同时一张卡既可在在线环境下使用，又可在普通商店里使用。另一个优点是顾客在各类自动售货机上都能找开零钱。
（2）Mondex卡的缺点：它以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡的失窃就不会在卡上存放大笔资金。而且Mondex卡没有信用卡延期结算的优点，它必须立即支付现金。
3．客户关系管理主要是指企业如何管理好与其顾客的关系。从管理的角度看，它是把公司里服务、营销等部门整合在一起，给客户提供其最需要的服务，获得其需要的东西。从技术的角度看，它是把企业和客户所有的联系点全部都记录下来，把这些信息放到一个庞大的数据库，销售人员在数据库里可以发现很多潜在的销售线索，从而指导销售活动。从企业的组织结构来说，客户关系管理要求企业的组织结构不要以产品为核心，应以客户为核心，这样可以更容易地了解到不同客户的需求。
6.如何决定是自营主机还是主机托管？
规划WWW服务器的第一步是要了解公司的管理人员和销售人员希望通过这个服务器完成什么工作。一旦准备开展电子商务的企业的需要超出了WWW服务器，企业就要再次决定是否需要自己的服务器。一般情况下，对企业来说，第三方的WWW和电子商务服务商是最好的起步方案。很多小的WWW商店通常会利用第三方主机托管服务商为其提供WWW服务和电子商务服务，特别当企业的网站相对较小或所销售的产品品种有限的时候。
网站的可访问性和带宽也会影响企业是否自营主机的决策。如果一个网站可同时接待很多访问者，这个网站的带宽就很大，反之，它的带宽就很窄。如果企业网站的访问者很少，缓慢的互联网接入速度和较窄的带宽也足够了。反之，如果一个受欢迎的网站每小时接待成千上万的访问者，它就要投资建立高速的WWW设施或租用第三方的主机，但第三方必须能够提供高速的互联网接入服务。全国性的ISP通常有高速的互联网主干网。如果你租用它们的主机，带宽通常不成问题。 | 
发表于 2004-12-15 17:32:44
