《公共关系学》相关论述题，希望对参加考试的同学有用！

蜡笔小星

论述题 1、 公共关系传播的基本原则和主要技巧答：公共关系传播的主要技巧公共关系是一种组织与公众之间信息传播的双向沟通活动。公共关系的一项重要职能就是进行传播沟通。从一定意义上讲，良好的公共关系就是社会组织的优良行为与诚实正确的传导的结合。公共关系传播的主要技巧应当包括以下几个方面：第一， 公共关系人员应针对组织不同时期的特点做自己的传播工作。一个组织机构在不同的发展时期或阶段，其传播活动应当有不同的内容。第二， 公共关系人员应把公共关系的工作任务与各种传播媒介的特点结合起来考虑，选择最有效的传播媒介和传播方式，确定最恰当的传播内容。第三， 公共关系人员应学会综合地运用人际传播、组织传播和大众传播三种方式。公共关系人员应注重与新闻界建立良好关系。首先应当了解各种媒介的一般传播特点和具体情况。其次，要建立起为媒介服务的思想，在掌握不同媒介的特点、要求基础上，主动为媒介的工作人员提供各种方便，有效地协助他们的工作。第三，对新闻媒介的工作人员要以礼相待、以诚相待、平等相待。 2、 试联系实际论述互利观念和公众观念答：所谓互利观念是指主体在公关活动中，所应当具备的正确认识和处理客体关系，摆正彼此的利益关系，在利他中利已，在利已时不忘利他的思想观念。正确认识互利观念，对组织开展公关活动的意义在于：首先，找到了公关工作的真正出发点——用满足公众的利益要求去赢得组织高大的形象。其次，互利观念是公关活动健康发展的准绳，是保证公产活动不偏离正轨的指南。再次，互利观念是评价公关活动效果的重要依据；主客体双方利益满足愈充分，公关活动的成果愈明显。要形成关于主客体之间的互利观念，首先，需要正确认识主客体之间利益关系的客观性、贯通性。其次，需要正确对待和处理公关活动中公众提出的功利需求，并对其合理部分尽量予以满足。公共关系的公众观念事说主体在谋取自身利益、塑造自身形象时，应考虑到公众的利益，应对公众履行自己的社会责任。首先，公众是社会组织窜咱发展的基础和条件。其次，公众在公共关系中有独立性和能动的反作用。只有关注公众的礼仪，满足公众的权利，才能塑造良好形象，并且得到公众的长久利益反馈。 3、 如何理解公共关系的功能和作用？答：（1）公共关系的职能是以优化公众环境，树立组织形象为任务的一种传播沟通职能。即运用各种传播、沟通的手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支待，为组织的生存和发展创造良好的社会环境。（2）公共关系作为一种经营管理职能，它的经营管理目标是"组织形象"这种无形资产；它的经营管理对象和内容是与组织生存和发展相关的公众关系和公众舆论；它的经营管理手段是现代信息社会的传播沟通手段。 4、试联系实际论述组织形象的重要性答：良好的组织形象能够使社会组织得到公众的肯定和支持，使公众对组织产品和服务产生好感和信任感。 良好的组织形象能够使社会组织获得更好的投资条件和其它支持。 良好的组织形象能够增加职工的向心力和归属感，增强组织对人才的吸引力。良好的组织形象能够使社会组织获得社区的好感、谅解和政府的帮助与扶持 5. 请说明构成组织形象的内容。答：①组织成员形象：a.领导者的形象；b.公关人员的形象;c.典型成员的形象;d.群体的形象。 ②组织实力形象：a.组织存在的空间；b.组织成员的待遇;c.组织拥有的技术。 ③组织管理形象：组织的形象是依靠管理来塑造的，组织管理形象反映了组织的形象。 ④组织产品形象：产品包括物质产品和精神产品，产品的形象是组织形象的缩影或代表。 6、选择公共关系活动的最佳时机应注意哪些问题？试论述之。答：①避开或利用重大节日。如果策划的公共关系活动与重大节日有联系，就要充分利用节日来增强活动效果；如果策划的公共关系活动与重大节日没有太大联系，就要避开节日，否则，活动内容会被节日气氛所冲淡。 ②避开或利用国内外重大事件。如策划的公关活动与国内外重大事件有联系，就要利用重大事件，如中央宣布放宽部分商品价格时，企业可抓住时机向客户公布产品调价；如策划的公关活动与国内外重大事件无关时，就要避开这个时机。 ③不宜在同一天或同一段时间同时开展两项重大的公关活动。否则会让公众产生无所适从的感觉，并且造成人力、物力、财力的紧张、失控。 7、论述在商品经济条件下必须开展公共关系工作的理由。答：①商品经济条件下，商品交换关系的稳定与畅通对工商企业来说是生死攸关的。而要保证商品交换关系的畅通和稳定，就必须开展公共关系工作，建立商品交换关系之外的良好情感关系。 ②商品经济条件下，生产专业水平的提高要求加强工商企业之间的横向联合，需要开展公关工作。 ③商品经济条件下，卖方市场会向买方市场转化，要求工商企业组织重视公众利益，争取消费者的支持，这就需要开展 公关工作。 ④商品经济条件下，消费者的需求及其发展趋势是工商企业组织的决策依据，了解消费者的要求及其发展趋势需要开展 公关工作。 ⑤商品经济条件下，工商企业的组织形象直接影响商品流通，而树立良好的组织形象，需要开展公关工作。 8、当组织面对突发性公共关系危机而不得不采取防守型公共关系时，应如何做？答：①不忙于应付公众的抱怨和指责，而应迅速根据各方面信息，准确查出导致危机的原因。 ②通常空发性公共关系危机是由两种原因造成的，一种是外部原因，即由于公众的误 解和他人的伤害，破坏而导致组织 形象受损；另一种是内部原因，即确因组织自身的疏漏、错误而导致公众利益受损害而影响了组织形象。 ③当问题是由外部原因造成的，应公布真相，澄清事实，平息风波，挽回声誉；当问题是由内部原因造成时，应坦率认 错、承担责任、积极补救、调整政策行为、杜绝危机重演。 评分细则：只答要点，没有发挥，不给满分。 9、为什么说公共关系工作能够指导广告？答：①可以确定广告的宣传主题，使广告具有明确的方向性和时代性，减少广告失误和浪费； 　 ②可以确定广告的宣传对象，明确适用范围； 　 ③确定广告的传播方式，准确地选择传播媒介； 　 ④确定广告的传播周期，选择最佳的时间跨度。 10、组织应怎样搞好同政府的关系？答：关键在于妥善处理好国家整体利益同组织自身局部利益的关系； 做到：①树立全局观念，克服本位主义、力求为社会多做贡献； 　　　②遵守政府的政策、法令和法规，服从政府有关部门的管理和领导。 11、试述加强组织公关管理的意义答：公共关系管理指对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。它是组织经营管理或行政管理重要组成部分，因而对组织管理意义重大。 ①加强公关管理能增强组织公关工作的系统性。公关工作纷繁复杂，要把它变成有机的操作系统，发挥其整体效应，必须加强对其管理。 ②能够提高公关工作的可控性。公关工作弹性较大，加强管理能够有效地控制组织公关目标、进程，提高公关工作质量。 ③可以加强公关工作的预测性。公关工作必须预测社会公众环境的变化，以使组织公关符合环境的要求，加强公关管理能够强化其预测功能，使其参与组织决策。 ④能够促进公关工作成熟发展。作为一项新兴事业，公关还很不成熟，加强管理工作，能够有效地促进其逐渐成熟和健康发展。

柳絮飘飘

看得眼花.

我的考前辅导不一样滴.