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每个人的特长和能力不一样，所分担的工作内容也有所不同。目前负责部落后台服务技术支持的只有一个人，这是我们所欠缺的。部落系统有问题或者受到攻击，能够随时有时间马上作出反应、找出原因、最后解决问题，一个人确实需要分身有术。既然大家都是利用业余时间做部落的事情，那么在工作时间里暂时得不到解决也是情理之中。我们都不希望对部落这份自愿性质的奉献，影响了大家日常的工作、学习与生活。
在这种情况下，不知情的同学有疑问是肯定的，在部落系统问题未查出及解决之前，版主们应该如何应对？个人有以下看法，仅供大家参考和探讨 ：
1、版主把发现的问题及时通过各种方式直接向总版主、掌门人和技术人员反映；
2、对不知情有疑问的同学作适当解释，告知已向负责技术人员反映，问题会得到解决，请耐心等待。如果已经知道问题所在，可以作进一步解释，如：部落的日常运作维护情况等；
3、若出现系统问题短时间内未能解决，同学们出现负面情绪，版主可以进一步向总版主、掌门人、官方管理人沟通，了解具体情况，但不宜附和负面情绪让其加剧，这样对解决问题一点帮助都没有；
4、在系统不影响日常管理工作情况下，坚持发贴和回贴，做好版主本职工作，让系统问题对部落的不良影响程度降到最低；
5、以正面积极的方式和言语，向部落提出意见、建议或者解决方案等。
另外，作为总版主及以上管理人员，个人看法是：
1、总版主把发现的问题及时通过各种方式直接向掌门人和技术人员反映；
2、尽可能及时回复和处理出现的情况，并通知相关人员；
3、系统问题短时间内未能解决的，以公告的方式在部落通知版主和同学们，并说明问题解决进展情况；
4、维持部落日常管理秩序，对同学们提出系统问题进行收集和答疑；
5、总结分析问题的原因，找出解决方案，提高技术防御能力，尽可能避免同类问题再发生。
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希望大家在这里付出的同时，还获得精神上的快乐、珍贵的友谊和大家的认可！这是也是我们共同努力的动力源泉！愿我们彼此之间加倍珍惜、爱护和理解。点击部落，就是快乐！
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发表于 2007-3-28 19:44:15
发表于 2007-4-1 21:49:22
发表于 2007-4-2 14:42:15
